Etudes de cas, les nouveaux quotas de rendements

Résumé

Dans ce texte ,nous constatons que nous sommes en presence d’une anlayse de cas intitulé<< les nouveaux quotas de rendement>>que nous allons analyser.

Un employé au nom de Jacques qui :dit ‘’ un dolllar’’en renfermant sa main d’une manière doucement. Pour ces compagnons ,sa mise ne passe pas inaperçu,c’était un signe que sa mise est faible.

Son ami Steve dit je passe ,et Paul dit ‘’ deux de mieux ‘’ en jubilant,car c’est la première fois qu’il’emportait.

Denis dit :<< Tu l’emportes .>>Avez-vous le temps dejouer une autre partie?

<< Pas vraiment, je dois retourner au boulot>>,répondit Steve en disant :Ecoutez les gars ,que pensez-vous des nouveuax quotas de rendement ? >>

Paul dit :<< c’est de l’exploitation>>.En disant :<< Quand je suis arrivé ici il y a cinq ans ,nous étions supposés faire du câblage de trois appareils à l’heure .Maintenant il faut faire huit. Ils ne me paient pas beaucoup plus autant. Je pense que c’est dégueulasse.>>

Denis qui avait l’habitude de faire preuve de retenue dit :<< Moi aussi>>mais à mesure qu’il parlait, on pouvait voir son visage qui convulsait, trahissant ainsi toute son anxiété.<< Je suis pas sûr d’y arriver même si j’essaie , et je suis diablement certain de ne pas vouloir essayer.Ils peuvent la reprendre leur saleté de ‘job’ s’ils veulent .La seule raison que je reste ici ,c’est que vous êtes de si mauvais joueurs de poker.>>

Alors Jacques , voyant que steve attendait, continua :<< huit, c’est possible ,mais je crois que certains vont perdre leur emploi si chacun de nous le fait. L’autre jour, j’ai discuté avec l’ingénieur qui m’a expliqué comment faire un gabarit qui permet de placer les connexions très facilement.Jel’ai essayé et ça marche très bien .J’ai gagné six minutes au premier montage.Bien sûr ,je suis retourné voir le gars et je lui ai dit que ça ne marchait pas.Je ne veux absolument pas en faire huit ,ça ne va aider aucun d’entre nous si nous le faisons. Steve regarda et lui dit :<< alors ,c’est ça que tu faisais !Je t’ai vu tout courbél’autre jour et je pensais que tu étais devenu dingue. De toute façon ,je suis content de savoir que vous pensez la même chose que moi.Je me sens beaucoup mieux .je ne crois pas que les patrons nous embêtent si un vieux’pro’comme Jacques ne peut même pas en faire huit.>>

Gaston,le contremaître de l’atelier a été convoqué par le directeur de l’usine à propos des nouveaux quotas de rendement . Une fois à son bureau ,le directeur lui dévisageait et lui dit que :<< c’était Atlantique Électronique.Ils veulent savoir si nous pourrons remplir notre engagement et respecter ledélai de livraison.Que dois-je répondre?>>

Gaston repondait :<<Honnêtement, je ne sais pas.Les gars ont augmenté leur cadence ,mais je ne crois pas qu’ils puissent faire mieux que six et demi,peut-être sept.>>

Le directeur lui repondit :<< C’est insuffisant,Gaston .Ce nouveau contrat est vital.Si on ne peut le remplir ,on devra congédier quelques ouvriers.On a déjà assez problèmes budgétaires sans cela. Es-tu sûr qu’ils essaient vraiment?>>

<< Oui>>,répondit Gaston .<< Jacques a même essayé un nouveau gabarit que des ingénieurs ont conçu, mais ça n’a pas d’aider.Peut-être qu’en ajoutant une prime au rendement cela marcherait, mais je n’en suis pas certain.>>

<<Maudit! On ne peut faire cela .Les coûts sont déjà trop élevés. En plus ,on a de grosses pertes,Retourne à l’atelier et pousse-les à travailler davantage.Je vais avertir Atlantique Électronique qu’on va satisfaire à notre engagement .Tu dois amener tes hommes à reussir.>>

Identification du problème.

Dans notre histoire de cas ,nous pouvons remarquer que l’usine a un contrat à honorer face à la compagnie Atlantique Électronique et que l’usine doit respecter le délai de livraison et de remplir son engagement. Par contre l’usine rencontre un problème de satisfaction professionnelle de la part de ses employés concernant : << Les nouveaux quotas rendement>>. Ce nouveau quotas de rendement que Jacques ,un employé considère comme de l’exploitation quand il disait :Quand je suis arrivé ici ily a cinq ans ,nous supposés faire le câblage de trois appareils à l’heure .Maintenant il faut en faire huit.Ils ne mepaient pas beaucoup plus autant .Je pense que c’est de dégueulasse.>>

Denis répondit :moi aussi,<< Je ne suis pas sûr d’y arriver même si j’essaie ,et je suis diablement certain de ne pasvouloir essayer.Ils peuvent la reprendre leur saleté de’job’ s’ils la veulent.La seule raison qui me fait demeurer ici, c’est que vous êtes de si mauvais joueurs de poker.>>

Alors Jacques continua :<< huit, c’est possible,mais je crois que certains vont perdre leur emploi si chacun de nous le fait. L’autre jour ,j’ai discuté avec l’ingénieur qui m’a expliqué comment faire un gabarit qui permet de placer les connexions très facilement .Je l’ai essayé et ça marche très bien .Je ne veux absolument pas en faire huit, ça ne va aider aucun d’entre nous si nous le faisons.>>

Steve regarda Jacques d’air interrogateur.<< Alors, c’est ça tu faisais !Je t’ai vu tout courbé l’autre jour et je pensais que tu étais devenu dingue.De toute façon ,je suis content de savoir que vous pensez la même chose que moi.Je me sens beaucoup mieux.Je ne crois pas que les patrons nous embêtent si un vieux ‘pro’ comme Jacques ne peut même pas en faire huit.>>

Dans cette situation , nous constatons que les employés s’organisent de façon à ne pas fournir les nouveaux quotas de rendement malgré les explications que Jacques a reçues de la part l’ingénieur sur le gabarit.Gaston, le contremaitre croyait que les employés ont tout essayé pour y arriver.

Identification des causes du problème.

Comme nous avons vu dans dans notre analyse de cas problème de la compagnie, les employés n’offrent aucune collaboration avec le contremaitre en vue de répondre aux nouveaux quotas de rendement que la compagnie doit honorer. Les employés apparaissent insatisfaits et démotiver face à cette situation. Nous allons essayer de présenter les causes de ce problème.

Le rendement et l’éfficacité du groupe.

Si on peut définir un groupe éfficace

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