DUC BTS 1ère année CHAPITRE 1 LA MERCATIQUE
Cours : DUC BTS 1ère année CHAPITRE 1 LA MERCATIQUE. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Valentine Gervais • 25 Novembre 2018 • Cours • 323 Mots (2 Pages) • 778 Vues
Chapitre 1 : La mercatique :
Définition théorique :
L’ensemble des actions qui dans une économie de marché ont pour objectif de prévoir, de constater, de stimuler ou de renouveler les besoins des consommateurs. Dans cette perspective, la mercatique suppose de la part de l’entreprise une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux pour répondre aux besoins du consommateurs.
Démarche globale de prise en compte du marché, des produits et services répondant d’un besoin client.
Pour qu’une démarche mercatique soit pertinente (ou présente), l’entreprise doit être orientée vers le besoin et la satisfaction du consommateur/client.
Elle doit répondre à une stratégie globale de l’entreprise (faire partie de stratégie générale).
L’entreprise doit définir sa propre stratégie mercatique :
Quels objectifs de développement
Sur quels marchés ?
Avec quels produits ?
Quel positionnement ? (entreprises et produits)
Notions théoriques :
La mercatique c’est plusieurs techniques, plusieurs compétence :
Les analyses (marchés, parts de marchés, coûts de revient d’un produit…)
La communication (presse…)
Le développement produit (ou business développement)
La mercatique opérationnelle (outils de vente)
Le design (la chaine graphique)
Le web
L’événementiel
La mercatique se définie autour des 4P (ou plan de marchéage ou mix marketing) : ce sont l’ensemble des décisions et actions marketing prises pour assurer le succès d’un produit, service, marque ou enseigne sur son marché.
Les 4P :
La politique produits
La politique prix
La politique de communication
La politique de distribution
(Produits/Prix/Place/Pub)
Il existe plusieurs types de marketing :
Le marketing de masse : un portefeuille produits qui doit être vendu par la force de vente (uniquement du marketing opérationnel ou aide à la vente). Ex : Levis, Coca, Apple…
Le marketing segmenté : le marketing défini l’offre produits répondant aux besoins de marché(s). Ex : Stan Smith
Le marketing individualisé (one to one) : l’offre produits est définie pour chaque client. Ex : HP
Le marketing interactif (ou personnalisé) : l’offre produits est définie par le consommateur lui-même en temps réel. Ex : M&M’s
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