Cours marketing, la prise de contact

PLAN DE VENTE

LA PRISE DE CONTACT : CLIENT 

Présentable : La ponctualité

                         Tenue vestimentaire

                   La poignée de main

                         Le regard

                         La façon de marcher

                         S’assoir

                         La prise de parole

                         La gestuelle

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                                                                                        Obtenir un crédit temps

Mettre a l’aise le client [pic 5]

                                                        Prendre le contrôle du client

                        Leur inspirer confiance

                                                                                Prendre le contrôle de l’entretien

Connaître (découverte)

Objectifs

                                                        Monoproduit : rien [pic 6]

Faire s’exprimer le client

Connaître ses besoins et ses motivations [pic 7]

Connaitre ses freins                                         Multiproduits : prioriser

Diagnostic    

PPM : projet

            Priorités

            Motivations

FAIRE PARLER

FAIRE RÉFLÉCHIR

PROJETER

Méthode de questionnement

Q.O                -exhaust if

Q.F                -pour ne rien oublier

Q.A                - pour être pro

…….

REFORMULER

Outils

Bloc notes

Connaître

[pic 8]

        Ecouter : 10 règles de base pour une bonne écoute

1-écouter pour être écouté

2-prendre un intérêt  SINCERE     pour le C/P

3-observer le « non verbal »

4-rechercher le positif

5-garder l’écoute

6-faire préciser et canaliser si besoin

...