Les suites d'une transformation technologique

Analyse du cas

LES SUITES D’UNE TRANSFORMATION TECHNOLOGIQUE

Travail présenté à

M. Gilles CAZABON

Dans le cadre du cours

XXX – Management

HEC Montréal

Remis le XXX

TABLE DES MATIERES

1.​IDENTIFICATION DU PROBLÈME​3

1.1​Présentation synthèse​3

1.2​Extraction et classement des éléments potentiellement problématiques​3

2.​DÉFINITION DU PROBLÈME​4

2.1​Définition de la problématique centrale​4

2.2​Définition de la cause​4

2.3 Définition des conséquences​5

3. RÉSOLUTION DU PROBLÈME​5

Solution proposée : un développement organisationnel pour améliorer la productivité​5

4. MISE EN ŒUVRE​7

4.1​Court terme: Apaiser le climat de travail​7

4.2 Moyen terme : Responsabilisation des contre maître et mise en place d’activités de socialisation​8

4.3 Long terme : maintenir une culture participative et adapter la structure de l’entreprise​9

5.​CONCLUSION​10

1.​IDENTIFICATION DU PROBLÈME

1.1​Présentation synthèse

Marc, directeur de production d’une entreprise manufacturière de 350 employés, éprouve des difficultés avec la gestion de son personnel. En effet, après que l’entreprise a décidé de moderniser son équipement de production, elle a procédé à l'installation d’une machinerie spécialisée. C’est une entente entre l’employeur et le syndicat qui a permis d’établir un barème salarial ainsi que des conditions de travail pour les employés amenés à travailler sur cette nouvelle machinerie. De plus, l’employeur s’est engagé à sélectionner les employés qui travailleraient sur la nouvelle machinerie, selon leur ancienneté. Après vingt mois d’activité, les 80 employés de l’entreprise travaillant sur le nouvel équipement démontrent une perte de motivation, un taux d'absentéisme plus élevé et plusieurs conflits entre les divers employés apparaissent causant une baisse de productivité. Vu cette situation préoccupante, Marc a décidé d’organiser une série de rencontres.

1.2​Extraction et classement des éléments potentiellement problématiques

L’auteur Jocelyn Benoit nous parle dans son texte La prise de décision par les cas de l’importance de bien établir, extraire et classifier les différentes problématiques d’un cas afin de pouvoir baser notre réflexion sur une analyse détaillée et approfondie. Nous utiliserons donc la méthode de classification suggérée par celui-ci dans le cadre de la présente analyse.

L’ensemble des problèmes recensés dans le cadre d’une entreprise peuvent être classé en deux différentes catégories ; les problèmes d’ordre individuel et les problèmes d’ordre organisationnel. Les problèmes d’ordre individuel sont des problèmes reliés à la personne, alors que les problèmes d’ordre organisationnel touchent la structure d’une entreprise. Le tableau qui suit présente la liste des problèmes identifiés au sein de l’entreprise telle que décrite par Marc. Notons qu’ils sont uniquement organisationnels.

PROBLÉMATIQUES ORGANISATIONNELS

La dégradation du climat social

La baisse de la productivité

Des conflits intergénérationnels

L’apparition de deux organisations parallèles

Des tensions liées à l’arrivée des femmes dans les équipes d’opérateurs

Des difficultés de coordination entre l’équipe de production et celles de soutien technique

Des querelles entre les opérateurs

Des objectifs potentiellement trop élevés

L’augmentation de l’absentéisme et allongement des pauses et des heures de dîner

Une durée trop longue de la réparation des machines

Un sentiment d’injustice dans le traitement reçu

Crainte de ne pas rentabiliser l’investissement dans machinerie

Perte du sentiment d’appartenance des

travailleur envers la compagnie

Entente déjà négociée avec le syndicat très impliqué dans le présent dossier

2.​DÉFINITION DU PROBLÈME

2.1​Définition de la problématique centrale

Le changement technologique dans lequel s’est engagé l’entreprise était indispensable pour que celle-ci conserve sa compétitivité. En effet, bien conduit, il aurait constitué un avantage concurrentiel certain. Néanmoins bien que Marc aie essayé d’accompagner de la manière la plus transparente possible le changement qu’il a mené, il semble que certains facteurs n’aient pas été suffisamment encadrés, cela entrainant l’apparition d’un climat de travail dégradé, altérant la productivité de l’organisation.

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