Etude de cas Car Smart

Aurelien Brebion                        Devoir sur le cas de Car Smart

 Question 1 / Identifiez et classez les caractéristiques du macro-environnement du garage CarSmart (modèle PESTEL)

Voici les différentes caractéristiques classées selon le modèle PESTEL :

1. Politique

-Les obligation de traitement des eaux usées avant rejet (loi n°92-3 de 1992).

-Conformité aux normes européennes sur les produits biodégradables (depuis 2009).

-Impact des réglementations locales : Lavages sur site interdits s'ils rejettent des eaux polluées.

2. Économique 

-84 % des automobilistes lavent leur véhicule au moins deux fois par an.

-54 % des consommateurs privilégient le lavage professionnel.

-Faible part de marché des laveurs mobiles : 3 % seulement.

-Coût moyen d’un lavage : Entre 6 € et 15 €, ce qui pourrait limiter le prix des prestations mobiles.

-Subventions possibles : Accès au CIE pour réduire les coûts salariaux et soutenir l’emploi local.

3. Socioculturel 

-Les consommateurs souhaitent des pratiques écoresponsables.

-Préférence pour des solutions respectant le développement durable (notamment chez les jeunes trentenaires).

-Demande de praticité : Le nettoyage à domicile répond au besoin de confort des consommateurs.

4. Technologique 

-Technologies écologiques : lavage à la vapeur ou sans eau.

-Développement de produits biodégradables et respectueux de l’environnement.

-Innovations spécifiques au lavage mobile avec l’adoption de machines légères et portables adaptées à un usage en déplacement.

5. Environnemental 

-Lavage sans eau ou avec des quantités minimales

-Produits d’origine végétale biodégradables utilisés par les prestataires écologiques.

-Demande croissante pour des services verts : Les consommateurs privilégient des entreprises ayant une démarche environnementale forte.

6. Légal

-Obligation pour les laveurs mobiles d’utiliser des technologies adaptées à la collecte et au traitement des eaux usées.

-Respect des lois européennes sur les produits chimiques et les rejets polluants.

En conclusion les principaux facteurs du macro-environnement pour le projet CarSmart sont :

-Une opportunité sociétale et environnementale avec la demande pour des services écoresponsables.

-Une concurrence modérée sur le segment des laveurs mobiles (marché en croissance).

-Des contraintes légales et réglementaires importantes, nécessitant des investissements dans des technologies conformes.

Question 2 : Expliquez en quoi les évolutions des différentes composantes du macro-environnement peuvent être porteuses d’opportunités et/ou de menaces pour CarSmart dans le cadre de son projet.

Voici l’analyse des opportunités et menaces pour CarSmart :

1. Politique

Évolutions :

-Renforcement des réglementations environnementales et des normes sur la gestion des eaux usées.

-Réglementations sur les produits chimiques et les pratiques respectueuses de l’environnement.

Opportunités :

-Mettre en avant une offre conforme aux lois et écologiquement responsable, renforçant l’image de marque.

-Profiter de la différenciation grâce à des procédés écologiques.

Menaces :

-Coût élevé des équipements nécessaires pour se conformer aux réglementations.

-Risque de sanctions en cas de non-respect des normes.

2. Économique

Évolutions :

-Une demande stable pour le lavage automobile (84 % des automobilistes lavent leur véhicule).

-Les laveurs mobiles représentent seulement 3 % du marché, mais cette niche est en croissance.

-Potentiel d’emploi soutenu par le CIE, qui permet de réduire les charges salariales.

Opportunités :

-Exploiter une niche sous-développée (3 % du marché).

-Utiliser les aides du CIE pour embaucher à moindre coût, tout en renforçant l’image sociale de l’entreprise.

Menaces :

-Concurrence des stations classiques et des grandes enseignes comme Éléphant Bleu (30 % du marché).

-Tarification : nécessité de proposer un prix compétitif malgré les coûts liés au service mobile et écologique.

3. Socioculturel

Évolutions :

-Augmentation de la sensibilité des consommateurs aux pratiques écoresponsables.

-Les consommateurs cherchent des services pratiques et confortables (interventions à domicile).

Opportunités :

-Répondre à la demande pour des services écoresponsables.

-Offrir un service mobile répondant aux besoins de praticité et d’économie de temps.

Menaces :

-Changer les habitudes des clients, encore attachés aux stations classiques ou au lavage à haute pression.

4. Technologique

Évolutions :

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