Bts ndrc prise en charge de réclamation

Question 6 :

PRISE EN CHARGE DE LA RECLAMATION

De : contact@CircumFamille.com

À : pboncour@gmail.com

Date : 29/09/2023

Objet : Réponse à votre réclamation

Cher Monsieur Boncour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation concernant votre récent voyage en Inde. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre voyage.

Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement ou de dédommagement liée au retard de votre vol et à l'annulation de votre visite au Taj Mahal. Nous allons immédiatement examiner votre réclamation et les pièces justificatives correspondantes pour mieux comprendre la situation.

Sachez que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons examiné votre réclamation en détail. En attendant, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement,

FARINE Baptiste

Service Client de CircumFamille

TRAITEMENT DE LA RECLAMATION PUIS,

REPONSE A LA RECLAMATION :

De : contact@CircumFamille.com

À : pboncour@gmail.com

Date : 29/09/2023

Objet : Réponse à votre réclamation

Cher Monsieur Boncour,

Nous vous remercions pour votre patience pendant que nous examinions votre réclamation concernant le retard de votre vol et l'annulation de votre visite au Taj Mahal lors de votre voyage en Inde.

Après avoir soigneusement étudié votre dossier, nous avons décidé de vous offrir un dédommagement de [mentionnez le montant ou la compensation] en signe de notre regret pour les désagréments que vous avez subis. Ce montant sera crédité sur [indiquez le mode de remboursement ou le compte].

Nous comprenons que cela ne peut pas compenser entièrement votre expérience manquée, mais nous espérons que cela atténuera les inconvénients que vous avez rencontrés.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer et à vous remercier de votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous envisagerez de voyager à nouveau avec nous à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations ou si vous avez d'autres préoccupations. Nous sommes là pour vous assister.

Cordialement,

FARINE Baptiste

Service Client de CircumFamille

Question 7 :

De : contact@CircumFamille.com

À : pboncour@gmail.com

Date : 29/09/2023

Objet : Réponse à votre réclamation

Cher Monsieur Boncour,

Nous espérons que vous allez bien. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre patience pendant que nous examinions votre réclamation liée à votre récent voyage en Inde. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de vivre des expériences positives lors de leurs voyages.

Après avoir étudié en détail votre situation, nous avons pris des mesures pour résoudre les désagréments que vous avez rencontrés. Nous avons contacté la compagnie aérienne qui a affrété le vol Perpignan-Paris de votre voyage. Malheureusement, en raison des circonstances extraordinaires liées aux chutes de neige, la compagnie n'est pas tenue de rembourser le vol.

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