La gestion des ressources humaines,

Chapitre 10 : La gestion des ressources humaines, la compétitivité et la performance

1Ma réponse :

Sur quoi est basée l’évaluation de la performance des gestionnaires de ressources humaines dans un contexte d’organisation scientifique

du travail (taylorisme)?

Réponse à la question 1

L’évaluation de la performance des gestionnaires de RH est basée sur des critères quantitatifs associés à la productivité de la maind’oeuvre.

Il s’agit dans ce contexte de minimiser les intrants et de maximiser les extrants. Aussi, les gestionnaires verront à embaucher

du personnel afin de minimiser les coûts salariaux. Ce faisant, les gestionnaires s’assureront que ce personnel a les compétences

appropriées. Ils s’assureront que la production ne soit pas limitée par un manque de main-d’oeuvre et que, inversement, il n’y ait pas de

main-d’oeuvre surnuméraire.

2

Ma réponse :

Nommez deux indicateurs de performance de la GRH touchant le moral au sein de l’organisation.

Réponse à la question 2

Les indicateurs de performance touchant le moral sont :

Le taux d’absentéisme

Le taux de maladies ou d’accidents

Le taux de griefs

Le taux de départs volontaires

Le nombre de jours perdus pour arrêt de travail

Les motifs de départs volontaires

Le nombre d’actes déviants

La mesure de la satisfaction

3Ma réponse :

Quel rapport peut-on établir entre l’approche participative en matière de GRH et la performance de l’entreprise?

Réponse à la question 3

L’approche participative donne normalement un meilleur engagement et une meilleure satisfaction des employés, ce qui favorise la

performance. La participation des employés à certaines décisions peut aussi engendrer une meilleure circulation de l’information et

donc d’une meilleure coordination. La participation au sein de groupes de travail favorise la responsabilisation et peut être une source

de flexibilité permettant une plus grande performance des processus.

4Ma réponse :

De quelles façons les équipes de travail peuvent-elles avoir un effet positif sur la productivité?

Réponse à la question 4

Les équipes de travail permettent d’améliorer la fluidité des processus du travail en facilitant l’ajustement constant entre l’effort et les

besoins changeants de l’organisation. La communication facilite la coordination spontanée par l’entraide et le partage des expériences.

Chapitre 10 : La gestion des ressources

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