La performance en management
Cours : La performance en management. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar hzck • 23 Février 2016 • Cours • 1 137 Mots (5 Pages) • 1 027 Vues
5 La performance
Objectifs
Performance
Pertinence Efficacité
Moyens Efficience Résultats
La performance se mesure par l'efficacité et l'efficience.
L'efficacité: produire un maximum de résultat avec un minimum d'efforts, de moyens.
L'efficience : obtenir de bonnes performances, résultats dans un type de tâche données.
La performance de l'entreprise est fondée sur le couple Valeur/Coût.
La mesure de la performance, les outils.
Le pilotage.
La performance globale de l'entreprise inclut les dimensions sociales et environnementales en plus des considération économiques et financières.
Les outils de mesure
Le couple Valeur/Coût
Nécessité de le traduire en terme globaux. Que produit, quel service, à quel client, avec quelles activités internes ?
L'objectif stratégique doit être concret, constructif pour l'évolution future.
En effet l'entreprise doit maximiser des profits (actionnaires), rentabiliser les capitaux investis alors que le manager doit satisfaire les intérêts de l'équipe de direction.
La performance c'est l'efficacité à assurer la productivité et la rentabilité générale de l'entreprise.
La performance économique
C'est le fruit des activités et décisions des opérationnels (direction de production et de la commercialisation, MKG, distribution...)
C'est un maximum de production pour un minimum de coûts ce qui revient à optimiser les coûts.
La performance économique se calcule en comparant un résultat avec la valeur des moyens mis en œuvre pour l'obtenir.
Plusieurs indicateurs
- La marge commerciales, vente nette – coûts d'achats des marchandises vendues
taux marge commerciale = marge commerciale/CA net* 100
- La production de l'exercice, production vendue + production stockée + production immobilisée (production que l'entreprise fait pour elle-même)
taux d'augmentation de la production = production n – production n-1 * 100
- La valeur ajoutée, (richesse) marge commerciale + production de l'exercice – consommations de l'exercice en provenance des tiers
- L'EBE (économiquement rentable),
production totale d'exploitation – charges totales d'exploitation
valeur ajoutée + subvention – charges de personnel – impôts
Taux de rentabilité économique = EBE /K engagé (immo + stocks - dettes)
Piloter la performance : les objectifs
- nécessité de niveau de détails suffisant
- définition d'un plan d'action
- utilisation du partage d'experience
- choix d'indicateurs pertinents
Les indicateurs :
- financier : augmentation des ventes, rendement de l'actif
- du marché, satisfaction des clients, étude de concurrence, impact des campagnes de pub,
part de marché
- organisationnels, processus interne (R & D), évaluation des RTL (niveau de formation, satisfaction des salariés)
- reporting adapté : critères pertinents pour la création d'un tableau de bord (lié à la performance et à la stratégie)
La performance financière:équilibre financier de l'entreprise peut s'observer par l'analyse fonctionnelle du bilan.
- FRNG : ressources stables – emplois stables
- BFRE : actif circulant d'exploitation – passif circulant d'exploitation
Si BFRE > FRNG = problème, déséquilibre financier.
- Trésorerie nette = entre FRNG et BFRNG
- Financement courant du BFR
Concours bancaires courants / BRFR * 100 ne doit pas excéder 35 % car cela engendre trop de dépendance bancaire et de charges financières lourdes.
- Autonomie financière
ressources propres/endettement financier * 100
- Liquidités = + ou – de performance
- Couverture des capitaux investis
Ressources stables/ immo + BFR = 1
Rem : pour mesurer la performance de l'entreprise, plusieurs indicateurs sont pertinents selon la situation de l'entreprise.
Cela permet d'évaluer :
- le travail réalisé par les services, les centres de profits, les salaires
- un nouveau produit
- la mise en place d'outils de motivation
- l'amélioration de la coordination et de la connexion entre toute la ligne hiérarchique
La gestion des coûts
Les différents types de coûts :
- coûts d'achat + frais d'approvisionnement
- coûts de production : somme des charges concernant la diffusion et la vente d'1 produit par service. (coûts des matières premières + charges directes + charges externes utilisées (NRJ) + amortissement / produit finis)
- coûts de distribution
somme des charges concernant la diffusion et la vente d'1 produit /service
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