A la recherche d’un management des ressources humaines performant.

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A la recherche d’un management

des ressources humaines

performant

S

«

L’évaluation de la gestion des ressources

humaines et sa contribution à

la

performance

fait, depuis un certain

nombres

d’années, l’objet de travaux

académiques

mais, dans la pratique,

la

fonction Ressources Humaines

souffre

toujours de ne pouvoir démontrer

sa valeur ajoutée, ni de pouvoir

mesurer

réellement sa contribution à

la

performance

humaine d’une organisation.

La plupart

des PME, souvent

éloignées

de ces préoccupations RH,

sont

souvent sceptiques quant aux performances

attendues. Ce scepticisme

ne

peut qu’être entretenu, si aucune

méthode

permettant

de faire le lien,

1 Aline Scouarnec,

Maître de conférences, Université de Caen, France

HDR, Chercheur à l’IAE de Caen, France

Chercheur à DMSP, Paris-Dauphine, France

2 Antoine Véniard,

Professeur de Management des Ressources Humaines,

Responsable Pédagogique de troisième année,

ESC Le Havre, France

ans nier la complexité du concept de performance en matière de gestion des ressources

humaines, il nous semble que certains

cadres supérieurs savent mieux

s’y prendre que d’autres, pour aligner la gestion des ressources humaines sur le succès

des organisations. Dans la même veine, il s’avère que certains

gestionnaires hiérarchiques

sont meilleurs que d’autres, pour mobiliser les énergies de leurs employés

sur

les objectifs organisationnels, et que certains

professionnels en ressources

humaines

sont plus sensibles que d’autres, pour soutenir les efforts

de ces cadres.

Reconnaître

cette différence

constitue un premier pas vers une démarche évaluative en

gestion

des ressources humaines» (Le Louarn,

Wils, 2001).

entre investissement en matière de RH

et amélioration des performances,

n’est proposé.

L’objectif de cet article, au travers

d’une étude menée dans une PME du

secteur du bâtiment de la région

havraise, est de montrer quels sont les

axes de développement d’un management

des ressources humaines performant.

Pour ce faire, nous allons tout

d’abord

poser le cadre conceptuel et

méthodologique

de cette recherche,

puis

nous exposerons et discuterons

les

résultats obtenus.

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Gestion 2000 mai - juin 2005

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Cadre conceptuel et

méthodologique de

la recherche

Dans un premier temps, nous allons

préciser le cadre conceptuel dans

lequel s’inscrit cette recherche et présenter,

ensuite, le dispositif méthodologique

qui a été déployé.

Le cadre conceptuel

Deux méthodes sont généralement sollicitées,

dans le domaine des Ressources

Humaines et du Management,

pour

tenter d’améliorer les performances

d’une entreprise. D’une part,

identifier

et réduire les coûts cachés

provoqués

par des pratiques managériales

inefficaces et démotivantes;

d’autre

part,

identifier

...