Cours de Marketing
Cours : Cours de Marketing. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Nadia Ribeiro • 18 Novembre 2020 • Cours • 16 000 Mots (64 Pages) • 408 Vues
MARKETING L2
Chapitre I .
Introduction.
Origine :
- Mercatique : terme qui vient du latin (mex, mercis, c’est-à-dire marchandise)
-Terme officiel, recommandé par la délégation générale à la langue française et aux langues de France 5DGLFLF)
-Terme dont la progression est difficile
-Les spécialistes (théoriciens et praticiens) et les non spécialistes lui préfèrent le terme d’origine anglo-saxonne, c’est-à-dire le Marketing (vocable apparu en France dans les années cinquante, et qui s’est imposé dans les années 70).
1.Le concept de marketing :
USA : nation pionnière du marketing
- La création et le développement du marketing :
° Bien-être matériel des consommateurs
° Concentration des entreprises et intensifications de la concurrence (locale, nationale, internationale)
°Constitution d’importantes chaînes de distribution
>En 1902 : 1er cours de marketing à l’université de Michigan
>En 1910 : Le concept Marketing englobe : commerce et l’industrie (ex: vente, pub, crédit)
>En 1950 : La gestion Marketing est envisagée comme ensemble cohérent.
Consommateurs —> Besoins <— Produit/ Service <— Entreprise
2. Les Fondements :
Le Marketing (mkt) met l’accent sur la prédominance du consommateur et de ses besoins.
Le Marketing implique la conquête de marchés en utilisant des moyens d’actions, des méthodes scientifiques.
>Etudes
>Apports scientifiques, psychologie,statistiques,informatique..
Par le Marketing, l’entreprise cherche à connaître le marché pour le satisfaire et l’influencer. Ainsi,l’on prend en compte les attentes des consommateurs. Le Marketing, est alors envisagé comme un état d’esprit plus qu’un ensemble de techniques.
Le Marketing fait du besoin le point départ et dont l’aboutissement est l’action commerciale, la proposition permanente des produits et services adéquats.
Caractéristiques de la période | Prépondérance de l’offre | Prépondérance de la demande | Prépondérance du besoin |
O-D | O<D | O=D puis D<O | D<O |
Marché | -Mise en place du tissu industriel -Concurrence limitée | -Tissu industriel dense -Concurrence accrue | -Multiplicité des entreprises -Forte concurrence |
Politique générale de l’entreprise | -Effort de rationalisation de la production, automatisation | -Organisation de la commercialisation | -Adaptation de l’offre et de la demande |
Services prépondérants | -Domination des ingénieurs -Production | -Commerciaux -Ventes | -Hommes de marketing |
Organisation | -Bureautique centralisée, forte hiérarchie | -Centralisé, hiérarchisée | -Décentralisée et adaptable |
Consommateur | -Rôle passif | -Le mouvement consumériste apparaît | -Informé et actif |
CONCLUSION :
L’ENTREPRISE PRODUIT ET VENTE | L’ENTREPRISE VEND CE QU’ELLE PRODUIT | L’ENTREPRISE PRODUIT CE QU’ELLE PEUT VENDRE. |
L’optique de l’offre :
-Avant les années 50 :
>Prédominance de l’offre
>Gestion de la pénurie : Objectif de l’entreprise étant de fournir de manière efficiente plusieurs produits standardisés.
> Prédominance de la fonction de production sur la fonction commerciale (écoulement de la production).
L’optique de la demande :
- A partir des années 50 :
- L’entreprise n’est plus au centre de l’environnement
- Passage d’un marché de vendeur à celui de l’acheteur
- Assimilation du Marketing à la vente, lequel commence lorsque le produit est fabriqué.
L’optique du Marketing :
- A partir des années 70 :
- Analyse des besoins du marché : pour le maintien et le développement des entreprises
- Offre (produit) Demande (besoins clients)[pic 1]
-A partir des années 80 : l’entreprise est dépendante de l’environnement (cf.PEST)
NB :Aujourd’hui, le client n’est pas toujours capable de déterminer ses besoinsface à des produits de plus en plus innovants. D’où le lien entre « offre créatrice » et client potentiel.
Extensions de domaines Marketing :
- Classique :grande consommation (ex : alimentaire, automobile, électroménager, informatique)
- Extensions :
-Le Marketing industriel : biens et services, mise en relation des organisations. D’où le concept de B to B (B2B)
-Le Marketing des services : Ex :Banques, assurances, O.S.B.L à caractère public ou privé (Associations, ministères, mairies)
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Marketing Amont
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Marketing Sociétal Trade Marketing[pic 9]
Marketing International[pic 10]
- Le marketing viral : (ou le buzz marketing). Utilisation des bases de données, réseaux et blogs sur internet pour diffuser une information rapidement.
- Le Trade de marketing : Coopération marketing spécifique entre distributeur et producteur
- Le géomarketing : techniques marketing centrées sur l’exploitation de données géographiques pour cibler les actions commerciales.
- Le Marketing one to one : techniques marketing consistant à proposer une offre personnalisée pour un individu ou un groupe d’individus. Il est centré sur la relation client.
- L’e-marketing : Technique marketing utilisant internet comme support média.
- L’éco marketing : marketing de l’écologie
- Le warketing : marketing de guerre, de combat qui se fonde sur des stratégies militaires.
Chapitre II.
Définitions traditionnelles : accent sur deux dimensions.
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