Corrigé type devoir 1 Gestion relation client Bts tourisme 2ème année

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Question 5                                                                                (3 points)

En qualité d’accompagnateur de voyage, vous tenez à jour tous les soirs votre journal de bord. Que mentionnerez-vous pour la journée du Vendredi.

Journal de Bord – groupe 25 allemands (et le conducteur).

Rapport d’accompagnement du vendredi 5 juillet.

Groupe arrivé à l’heure prévue, à l’hôtel.

Pour l’ensemble des prestations touristiques : RAS.
Pour la prestation repas du midi avec le restaurant Au Gourmand : Problème avec les prestations réservées, les 3 repas spéciaux n’avaient pas été pris en compte par le restaurateur. Les trois menus végétariens ont cependant été fournis aux clients.

Partir à la recherche de la cliente dans le village (comme il n’est pas très grand, cela reste possible) :

Emprunter les rues principales avant les secondaires, regarder à l’intérieur des boutiques d’artisans, aller dans les cafés.

Une fois retrouvée, retourner à l’autocar avec le reste du groupe.

Question 8                                                                        (3 points)

C’est la fin du périple. Vos clients vont repartir à Stuttgart une fois le repos terminé. Rédigez les propos que vous allez tenir à vos clients.

Voici un exemple :

C’est la fin de votre séjour dans le Doubs. J’espère que vous avez passé un agréable moment et que vous garderez un excellent souvenir de votre passage chez nous. En ce qui me concerne, j’ai pris un réel plaisir à vous faire découvrir les richesses de notre territoire. Je garderai un très bon souvenir de votre groupe et j’espère avoir l’occasion de vous emmener voir d’autres sites francomtois lors d’un prochain voyage, éventuellement. Le CDT du Doubs se fera un plaisir de vous concocter un programme sur mesure. Je vous souhaite un bon retour à Stuttgart.

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