Animation de la relation client digitale - DEVOIR 03

PREMIÈRE PARTIE (10 points)

Rédiger un article de 400 mots qui contribuera à asseoir votre statut d’expert en tant que spécialiste de

l’Inbound

L'Inbound Marketing

Rappel de ce qu'est l'inbound marketing, stratégie de création de contenu destiné à susciter

le besoin chez le client, autrement dit, c'est une forme de trafic froid, qui consiste à mettre en avant

le bien ou le service proposé par l'entreprise à de potentiels clients qui n'en présentaient pas le

besoin. Et cela grâce à des techniques de marketing telles de le marketing automation, etc...

Aujourd'hui, les gens se renseignent en ligne. En 2018, 88% des français avaient accès à internet,

et passaient en moyenne 4h48 sur internet par jour. Ce changement de fonctionnement au niveau

du fonctionnement des utilisateurs oblige les entreprises à s'adapter et à développer leur stratégie

digitale. Environ 60 à 70% du parcours d'achat est fait en ligne à ce jour, l'inbound permet un

accompagnement durant toutes les étapes du processus d'achat, le contenu est donc très

important, c'est-à-dire les informations mises en ligne.

L'agence d'inbound marketing permet de se procurer une stratégie digitale. Certaines entreprises

pensent avoir une stratégie digitale car elles possèdent un site internet et/ou une page Facebook,

or aujourd'hui ce n'est pas suffisant, et en plus de cela, la plupart ne sont pas alimentés par un

contenu régulier, ce qui fait que le retour que le site engendre n'est pas suffisant.

Les agences vont apporter différentes solutions à ces entreprises, elles peuvent s'occuper du

Community Management, c'est-à-dire s'occuper de la communication de l'entreprise sur le web

et les réseaux sociaux. Elles peuvent également créer du contenu de qualité, qui pendant une

visite sur le site, va convertir les visiteurs anonymes en prospects qualifiés. Elles seront l'agence

digitale de l'entreprise et lui créeront du contenu qui lui ressemble.

Il faut savoir que les stratégies d'inbound mises en place seront les premiers points de contact

entre l'entreprise et le client, puis par la suite créer une relation de confiance qui assurera à

l'entreprise une fidélisation du client.

Aider à identifier les mots clés sur lesquels se positionner pour aller à la rencontre des clients,

c'est-à-dire apparaitre sur les moteurs de recherche pendant une recherche d'un utilisateur.

La concurrence pour apparaitre sur la

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