Fiche E4 NDRC événement commercial

BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION C LIENT ET NÉGOCIATION VENTE

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

SESSION 2023

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

N° : 2

Négociation Vente et Accompagnement de la Relation* Client

¡ Organisation et Animation d’un Evènement commercial

TITRE : Organisation d’une journée professionnelle

Nom : PIDOUX

Prénom : MAX

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ

Nom de l’organisation

TOUT FAIRE MARA

Adresse/code postal/ville

22 AV DU BOUTAREY 69580 SATHONAY-CAMP

Type de Structure

SAS

Offre commerciale1

Vente matériaux construction et EPI

Type(s) de client(s)

B to B and B to C

Méthodes de Vente

Sur lieu de vente / téléphone / internet

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ

Date(s) :

Mardi 21 novembre 9h-12h Lieu d’activité : Agence 22avenue du boutarey, Sathonay-Camp

Historique/Problématique de l’activité

L’inflation faire fureur et impact fortement notre activité, nous devons donc afin de rester dans le marché mener des actions commerciales afin de fidéliser nos clients et dans développer des nouveaux.

Mon responsable d’achat suite à l’inflation importante de certain produit a réussi à négocier avec un fournisseur une remise en pied de facture si et seulement si nous présentons leur nouvelle gamme d’enduit joint en sac et en seau.

Pour cela nous allons donc organiser une matinée de découverte de produit en collaboration avec un commercial de chez Knauf (fournisseurs).

Acteurs concernés (statuts/rôles/motivations)

Commercial de Knauf : fournisseur afin de présenter les produits

Florian Bachelerie : technico-commerciale

Moi mêmes : technico-commerciale

Nous sommes en collaboration sur l’organisation et le déroulement de la journée.

Objectifs opérationnels

Fidéliser la clientèle et le relationnelle avec les fournisseurs.

Objectifs ; faire découvrir les produits (sac d’enduit à joint 8h / seau d’enduit a joint)

Nombre de clients souhaiter : 20

Vente : une palette de sac (42sacs et 20seau)

DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ

Phases

Outils mobilisés

Constatation des besoins : Nous avons observez une baisse notoire de l’activité suite à l’inflation nos avons donc demander au fournisseur de réduire nos coûts d’achat et en contrepartie présentez leurs nouveaux produits.

Budgétisations : 1palette de 42sac à vendre ainsi que 20seau

Petit déjeuner 70€ de croissant et de pain au chocolat (60portions)

24€ de café et thé soit 60 portions

Mobilisation de Florian et moi pour la matinée afin de présenter les produits et d’accompagner les clients.

Choix des activités : Avec le fournisseur nous avons donc décider de mettre en place un pôle de présentation avec café/thé, pain au chocolat et croissant avec une pyramide de présentation des produits et des échantillons et exemple d’utilisation des produits.

Organisations et déroulements de la matinée : De 9h à 12h

Pendant la matinée : Présentation des produits et accompagnement sur les nouveaux produits ainsi que questionnement sur l’année 2023 (déroulement, avis…) afin d’avoir un retour sur la satisfaction client

-téléphones

-mail

-catalogue

-fichier client

-Canva

Résultats

En cours

Difficultés Rencontrées

En cours

1 Annexes à joindre à la fiche

CIBLAGE ET PROSPECTION

Démarche

Contexte commerciale : Le CA et l’activité sont

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