Note de cours

L’organisation du travail se définit comme la décomposition du travail en activités et le réaménagement de ces activités par des mécanismes de coordination.

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La réponse est Vrai

Les raisons qui justifient la réforme de l’organisation du travail et l’importance de cette pratique de gestion font état d’un fragile équilibre entre la recherche de la performance individuelle et le respect de l’intégrité physique et morale de la personne au travail.

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La réponse est Faux

La structure matricielle a démontré sa pertinence dans des contextes d’instabilité, de réajustement continu des plans et de stratégies d’affaires plutôt offensives, à savoir centrées sur l’innovation, la qualité et la productivité au moyen de la réorganisation du travail.

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La réponse est : Faux

Le principe sous-jacent à l’enrichissement vertical est la recomposition d’un poste de travail dans lequel on intègre les tâches d’exécution et de conception.

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La réponse est : Vrai

Un emploi permanent comportant un contrat de travail à durée indéterminée, à temps complet, à horaire de travail régulier et selon lequel le travail s’effectue essentiellement chez l’employeur peut être qualifié de « typique ».

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La réponse est : Vrai

Expliquez, dans un maximum de 5 lignes, la différence entre le travail « prescrit » et le travail « réel ».

Vous pouvez vous référer à la page 87 du manuel pour la distinction entre le travail prescrit et le travail réel. Par ailleurs, nous pouvons retenir que le travail prescrit comprend : les objectifs du travail (ou de la tâche), les méthodes et procédures officielles, la répartition officielle des tâches entre les employés, des attentes clairement exprimées aux employés et des horaires de travail définis. Le travail réel quant à lui implique notamment : des objectifs personnels que se fixe un individu pour faire un travail de qualité indépendamment des attentes exprimées, les façons de faire, les trucs du métier et les savoir-faire acquis au cours des années de travail et liés à l’expérience, et la modification des outils utilisés pour mieux les adapter au travail à faire.

Pouvez-vous identifier deux rôles d’un professionnel des RH en matière de changement? Expliquez-les en un maximum de 10 lignes.

Le rôle essentiel des professionnels des ressources humaines est de tenir compte des aspects humains du changement (les inquiétudes, la résistance, l’incompréhension, la difficulté d’adaptation, la gestion des carrières, la mobilité professionnelle, etc.). En fait, ils doivent être garants des aspects suivants : 1) l’engagement des gestionnaires et des utilisateurs dans toutes les phases du changement, de la définition du projet à l’implantation de la solution; 2) la diffusion régulière d’informations sur la conduite du changement, l’évolution du projet, les retards possibles, les solutions envisagées, etc.; 3) le soutien et l’accompagnement à la suite du changement pour parer aux difficultés des gestionnaires et des utilisateurs pendant la mise en œuvre des modifications.

Présentez ici trois questions clés permettant d’évaluer le potentiel de réussite d’un changement au sein d’une organisation.

Ici on vous demande de présenter trois questions clés. Par ailleurs, retenez qu’il y a cinq questions qui peuvent être posées (voir le tableau 3.5 à la page 109 du manuel). Le changement est-il nécessaire? Le changement est-il bon? Quel est le soutien de la direction? Quelles sont les compétences des gestionnaires pour implanter et accompagner le changement? Qu’y a-t-il de bon pour la personne dans ce changement?

Incident critique « Chantal, gérante de restaurant et mère de deux enfants : deux emplois à temps plein »

Lisez attentivement l’incident critique no 1 à la page 114 du chapitre 3 du manuel de référence (St-Onge et al., 2014) et répondez à la question suivante :

• Proposez deux solutions à Chantale pour améliorer sa conciliation vie familiale et vie professionnelle.

Pour aider Chantal à mieux concilier sa vie professionnelle et sa vie familiale, vous pouvez lui proposer des solutions basées sur l’aménagement de son temps de travail afin de réduire le nombre d’heures qu’elle passe au restaurant; vous pouvez aussi lui suggérer de lui permettre d’arriver un peu plus tard et déterminer avec elle un horaire plus stable qui lui convient pour concilier ses obligations familiales avec ses responsabilités professionnelles; vous pouvez aussi prévoir avec elle de trouver une personne qui deviendrait son adjoint ou encore un autre mécanisme de remplacement si elle devait s’absenter rapidement. Enfin, on pourrait lui suggérer de faire appel à son réseau personnel ou à sa famille pour l’aider dans les tâches quotidiennes avec ses enfants.

Incident critique « Réaménager les bureaux : un exercice simple aux impacts humains importants »

Lisez attentivement l’incident critique no 2 « Réaménager les bureaux : un exercice simple aux impacts humains importants » à la page 115 du chapitre 3 du manuel de référence (St-Onge et al., 2014) et répondez à la question suivante :

• Identifiez deux avantages ainsi que deux inconvénients liés à cette transformation dans l’aménagement des espaces de travail.

On peut identifier différents avantages liés au réaménagement de l’espace de travail : cela permet de gagner de l’espace, et de favoriser une plus grande interaction entre les personnes ainsi que le travail en équipe. Pour ce qui est des inconvénients, la liste peut être un peu plus longue : il faut faire attention à la confidentialité des conversations, les discussions ouvertes entre collègues peuvent nuire à la concentration et au travail des autres, l’espace privé pouvant être aménagé en un coin plus personnel est plus restreint, et une plus grande proximité peut être une source de conflits. Il peut même y avoir un sentiment de surveillance qui s’installe entre les employés qui travaillent à leur poste et ceux qui prennent un temps de pause par exemple.