Suivi de prospection avec l'entreprise Amaury Média

Titre de la fiche : Suivi de prospection avec l'entreprise Amaury Média

Fonction : 2 – Conseil et relation annonceur

Classe de situation : 2.1 – Vente de solutions de communication

Situation : 2.1.3. Mise en œuvre d’un plan de prospection

Compétence générale : C21 – Conseiller et vendre

Compétence : C21.5. Suivre la prospection

Description :

Désormais grâce à cette situation vécue je peux donc constater si mon action de prospection à donc était réussis ou non.

F1, F3 - Projet ☐

F1, F3 - hors projet ☐         F2   Relations commerciales ☒

Nature de la situation :

Localisation :

Vécue

☒

Organisation

☒

Observée

☐

En établissement de formation

☐

Simulée

☐

Autres

☐

Mixte

☐

Dates : 30/11/2022 - 31/01/2023        Durée : 63 jours

Contexte de la situation de travail :

Nous sommes une agence de graphisme spécialisée dans la création de supports visuels pour les entreprises. Notre rôle principal est de fournir des services de conception créatifs et professionnels pour aider principalement les PME et les start-ups qui ont besoin de développer leur image de marque et leur communication visuelle. En effet, les entreprises ont de plus en plus besoin de visibilités. Pour cela nous devons effectuer une action de prospection pour vendre nos services.

Acteurs :

Pour mener à bien ce projet de prospection, un responsable supervisait les actions dont nous devons effectués, pour ma part j'occupais le poste de chargé de communication et pour nous aider à avoir un plus haut rendement mon responsable a choisis de travailler avec deux commerciaux pour qu'il démarche nos prospects. 

Mission(s) / tâche(s) :

Pour débuter notre suivi de prospection nous avons pu nous baser sur un tableau de bord regroupant plusieurs étapes d'évaluation: 1 ère étape: Taux de retour2 ème étape: Taux de transformation3 ème étape: Évolution de ma BDDÀ la fin de ce suivi de prospection je pourrais donc évaluer l'efficacité de notre projet. 

Démarche :

Pour analyser ma prospection j'ai donc du utiliser un indicateur qui n'est autre que le taux de retour. En prospection il représente un indicateur clé dans l’analyse de l’efficacité d’une campagne de prospection commerciale. Il s’agit concrètement pour nous d’avoir connaissance de la marge que notre campagne réussi à générer par rapport au coût total de notre campagne marketing.Ce taux de retour m'a permis de constater si la campagne de prospection qu'on réalisé a été efficace en générant ou non suffisamment de ventes par rapport au nombre de contacts établis avec de potentiels clients.J'ai également pu analyser les actions marketing et les canaux de communication les plus rentables en termes de taux d’acquisition client.Pour avoir un résultat optimale, j'ai aussi opté pour effectuer un taux de transformation. C'est un indice de vente qui correspond au nombre de ventes divisé par le nombre de visiteurs que l’on multiplie par cent. Ici dans notre calcul nous avons remplacé le nombres de ventes par le nombre de prospect ayant accepté notre rendez-vous et le nombre de visiteurs par le nombre de prospects contactés.C'est un indicateur d'attractivité pour évaluer notre prospection et de notre d'efficacité commerciale. Le taux de transformation idéal pour savoir si notre campagne de prospection à fonctionné serait de 100%, ce qui voudrait dire que chaque prospects qu'on a pu contacté a accepté de venir à notre rendez-vous. Pour avoir un suivi sur ma prospection j'ai également pu faire évoluer ma base de données avec des codes couleurs, de nouvelles colonnes et d'autres fonctionnalités.En ajoutant des codes couleurs ou des étiquettes, nous pouvons facilement voir où se trouve chaque prospect dans notre processus de vente. Par exemple, nous pouvons utiliser du rouge pour indiquer que le prospect n'a pas répondu à nos messages.Rajouter des colonnes pour suivre les résultats de notre action de prospection va permettre de mesurer l'efficacité de notre stratégie et identifier les actions qui fonctionnent le mieux.

Résultats :

Sur le plan qualitatif, grâce au feedback de mes prospects j'ai pu avoir des commentaires et remarques constructives. Après ma prospection, si la perception de mon image de marque s'est améliorée auprès de mes clients cela voudrait donc dire que j'aurais réussi à satisfaire de nouveaux clients.Pour le plan quantitatifs, sur 100 prospects contactés j'ai pu obtenir 5 rendez-vous, mon taux de transformation est donc de 5%, le résultat est plutôt positif sur l'ensemble des prospects contactés.

Supports (productions) associés :

Origine

Nature

à disposition

créé

adapté

numérique

autre