Etude de cas Axa

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FEUILLE DE TRAVAIL

[AXA]

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Nom et prénom du stagiaire (à compléter) :

Arroyo Cindy

Les compétences et critères d’évaluation

☞ Prenez connaissance de ce tableau qui vous indique les critères sur lesquels vous serez évalué pour chacune des compétences. Les critères vous indiquent également les points d’attention que vous devez avoir dans le rendu de votre copie.

Instructions

Question 1. Réalisez un audit de la maturité digitale du groupe AXA

Une transformation digitale doit être accompagnée en réalisant un bilan intermédiaire et pour définir une vision globale à atteindre à terme. Il faut donc savoir d’où l’on part et faire un bilan afin de connaître son niveau de maturité digitale.

Audit de la maturité digitale du groupe AXA

1. La maturité digitale technologique correspond à la capacité de l’entreprise à placer des nouvelles technologies et les outils digitaux au cœur de son fonctionnement au travers de sa stratégie digitale, sa communication digitale, ses kpis digitaux...
2. La maturité digitale perçue par l’utilisateur correspond aux services, fonctionnalités et contenus numériques utilisés autant par les acteurs de l’entreprise, que par les utilisateurs ex : les souscripteurs par la plateforme, prospects par le site web, collaborateurs via les outils internes : ERP, digital learning, intranet, communication interne...
3. La maturité digitale organisationnelle : l’évaluation de la capacité à piloter les chantiers digitaux et culture digitale dans un mode agile, adaptable et en cohérence avec les marchés sur lesquels elle est implantée.

AXA correspond au profil grandes entreprises, avec une présence digitale forte, en silos, avec une gouvernance du digital centralisé et transverse à l’entreprise qui coordonne les ressources et les moyens. La culture digitale est un des moteurs de croissance de l’entreprise, avec de nombreux projets calculés selon un ROI quantifiable. Malgré la capacité à faire des retours internes, et diagnostics digitaux associés pour élévation du niveau digital, les grands groupes comme AXA peinent à avoir une organisation parfaitement agile en raison du nombre d’intervenants, rigidité de la structure et des changements souvent nécessaires mais qui peuvent être source de nombreuses complications comme notamment la difficulté de s’adapter au changement des collaborateurs mais surtout par des dirigeants qui ne sont pas forcément formés au numérique, et aux méthodes actuelles de projet telles que l’agilité notamment.

Audit digital à revoir avec un collaborateur du groupe AXA

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