Banque dissertations et mémoires
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La satisfaction client d’une banque au cœur des mutations de la GRC dans le secteur bancaire
La satisfaction client d’une banque au cœur des mutations de la GRC dans le secteur bancaire 28 février 2011 Par Alexandre Nizieux Pour améliorer la satisfaction client, la banque fait partie des premières entreprises qui se sont préoccupées de mettre en place une véritable gestion de la relation client. Selon André Khalifa, Directeur Commercial de l’unité d’affaires GRC d’Orange, « les entreprises du secteur de la banque / assurance sont dans la troisième génération de
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Analyse du fonctionnement de la direction des ressources humaines dans la Banque Centrale Populaire
[PROJET DE FIN DE COURS DE GRH] BANQUE CENTRALE POPULAIRE Analyse du fonctionnement de la DRH Page 1 Remerciements : L’élaboration de ce projet n’aurait pas pu se concrétiser sans le soutien et l’appui considérable de quelques personnes. Tout d’abord nous tenons à remercier tout particulièrement et à témoigner toute notre reconnaissance à Monsieur Mohamed SAFY, Directeur Capital Humaine au sein de la BCP et Monsieur Mohamed BAHORI, responsable formation et recrutement, d’avoir accepté de
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Dans Les Stratégies Marketing Des Banques, Comment S'articulent Les Modes De Distribution ?
Introduction : Le marché bancaire a une offre quasi identique d’un établissement à l’autre, il est saturé (multi bancarisation). Face à cette situation de concurrence exacerbée, les banques ont pris conscience de l’importance d’avoir une stratégie marketing indispensable comme vecteur de mobilisation en interne et de communication en externe. Elles vont adopter une stratégie en fonction des opportunités et des menaces qui pèsent sur le marché et adapteront leur distribution en fonction de la stratégie
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Question 21 : Comment le PNB généré rend-il compte des orientations privilégiées par les banques ?
Question 21 : Comment le PNB généré rend-il compte des orientations privilégiées par les banques ? Introduction Indicateur de rentabilité et facteur essentiel de comparaison, le PNB est aujourd’hui dans le secteur bancaire primordial quant à la pérennité et au développement des établissements financiers. L’activité Banque a considérablement changé depuis les trois dernières décennies. Jusqu’au début des années 80, l’intermédiation bancaire était l’une des composantes principales du PNB puis les réformes financières et monétaires (1984)
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Les limites a la creation monetaire par les banques centrales
C – LES LIMITES A LA CRÉATION MONÉTAIRE PAR LES BANQUES CENTRALES La création monétaire par les banques commerciales se heurte à quatre limites essentielles : – le ralentissement de l’activité économique : les banques accordent des crédits pour répondre à la demande des agents économiques. Si, en raison d’un ralentissement de l’activité économique, des ménages empruntent moins pour consommer ou acheter des logements, les entreprises s’endettent moins pour investir, l’offre de crédit des établissements
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Question N°1 : méthodes utilisées précédemment par les banques
A la différence des méthodes utilisées précédemment par les banques, les comportements et attitudes des banquiers ont de nos jours évolués pour accorder une place importance à la découverte du futur client. Les approches sont totalement différentes, outre les produits et services que le banquier a à offrir à une clientèle potentielle courue par l’ensemble de la concurrence, il se doit de satisfaire les besoins et attentes de cette clientèle. Ainsi la phase de premier
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Quels Sont Les Prrincipês Posés Par Le CNIL Que Les Banques Doivent Respecter Dans La Gestion De Leurs Fichiers Clients
La CNIL ou Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés est une autorité administrative indépendante qui gère les fichiers automatisés de traitement de données à caractère personnel. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée le 6 aout 2004, elle a pour mission d’informer les acteurs concernés de leurs droits et obligations respectifs et de veiller à ce que les traitements de données à caractère personnel soient mis en œuvre conformément aux dispositions
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Quel est le rôle des banque centrales dans la lutte contre l'inflation ?
ntroduction : La Banque Centrale d'un Etat est une institution chargée par un pays ou un ensemble de pays (cas de l'Europe – Eurozone) de superviser la création monétaire, la politique monétaire et le bon fonctionnement des banques au niveau de leur solvabilité et du respect des règlementations. Cette institution peut être indépendante comme la BCE ou liée aux autorités publiques comme la FED. On s'intéresse ici au rôle joué par les banques centrales dans
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La Banque Populaire
Autres services : Le secteur bancaire représente un pilier de l'économie national. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire et son expérience de 50 ans, et profitant de son image auprès des clients. C'est dans le but d'approfondir mes connaissances du domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai effectué un stage dans
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Banque Populaire
Introduction Historique de la BP Les chiffres clés de la BP - Les Cibles visées LES PRODUITS DE LA BANQUE POPULAIRE Les différentes offres de la BP aux MDM - Les packs Les différents cartes de paiements aux différents segments + avantages Cartes de retraits Cartes de paiements Cartes pour jeunes Cartes prépayées IV. FIDELISATION ET ACTION MARKETING CHEZ LA BANQUE POPULAIRE Différents plans d’épargne de la BP Techniques de fidélisations Quelques actions sociales de
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Quelles Sont Les Conséquences Pour Les Banques De L'application De La Troisième Directive Sur La Lutte Contre Le Blanchiment Et Le Financement Du Terrorisme ?
Question 1 : Quelles sont les conséquences pour les banques de l’application de la troisième directive sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme ? L’ampleur du phénomène de blanchiment des capitaux et l’impact des attentats du 11 septembre 2001 ont accéléré les mesures légales contre l’intégration de capitaux illicites dans l’économie et le financement du terrorisme. La France n’est pas en marge de ce processus, qui transpose dans son droit en
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Sujet 27 : Comment L'actif Et Le Passif Du Bilan D'une Banque témoignent Ils De Son rôle Spécifique En Tant Qu'entreprise ?
Dans notre économie, les banques font partie intégrante du secteur des entreprises, en tant que sociétés financières. Elles occupent une place particulière du fait de leurs activités spécifiques. Les banques sont les établissements financiers qui collectent les dépôts du public en particulier les dépôts à vue, et qui accordent des crédits aux entreprises et aux ménages. Elles font partie, au même titre que les sociétés d'assurance et les organismes de placement collectif en Bourse, de
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Service de comptabilité chez La Banque populaire
t, la remise de chèque au siège à la fin de chaque journée s'accompagne par une opération comptable automatisée (à l'aide du logiciel NACOM) qui consiste en le débit du compte siège du montant du total des chèques et du crédit du compte agence. A la fin de la journée, si une opération comptable n'a pas été correctement régularisée, on aura un rejet fil eau avec un crédit ou un débit en suspens. Le serveur
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Présentez et analysez le rôle des Banques centrales dans la lutte contre l'inflation
PRESENTEZ ET ANALYSEZ LE ROLE DES BANQUES CENTRALES DANS LA LUTTE CONTRE L’INFLATION Introduction : La Banque Centrale d’un Etat est une institution chargée par un pays ou un ensemble de pays (cas de l’Europe – Eurozone) de superviser la création monétaire, la politique monétaire et le bon fonctionnement des banques au niveau de leur solvabilité et du respect des règlementations. Cette institution peut être indépendante comme la BCE ou liée aux autorités publiques comme
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La banque populaire
Présentation de la banque populaire Ce chapitre est un aperçu sur l'historique de la Banque Populaire et son organisation administrative. Le Groupe Banque Populaire du Maroc est issu du principe coopératif basé sur la solidarité et la régionalisation. Il a connu une évolution continue qui est en corrélation avec celle de l'économie marocaine. Le Groupe Banque Populaire s'occupe non seulement des transferts des MDM, mais aussi de servir l'économie nationale, l'entreprise et le particulier local.
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Quelles sont les conséquences pour les banques de l’application de la troisième directive sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme ?
SUJET 1 : Quelles sont les conséquences pour les banques de l’application de la troisième directive sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme ? Les précédentes directives : lutte contre blanchiment d’argent issu du trafic de stupéfiant puis d’autres formes de criminalité / événement du 11/09/2001 « les Tours Jumelles » aux States. La 3eme directive européenne LABFT du 26/10/2005 => une modification en profondeur du cadre juridique français relative à
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Mise en place de normes par les banques
BALE I DEF, NORME ET RATIO Dispo Bâle I mise en place lors comité Bâle (1988). Ensemble de recommandations ayant pour but d’assurer la stabilité du système bancaire international + internationalisation, qualité info financières. I) NORMES Bâle I = mise en place de normes que les banques doivent respecter But : garantir : Liquidité Solvabilité Equilibre structure financière Norme essentielle : fixation d’une limite minimale de la quantité de fond propre pour couvrir les engagement , risques crédits
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Étude de cas: la Banque Sarasin
La Banque Sarasin est leader dans le domaine du placement à vocation durable. C'est pour cela qu'elle propose à ses clients des produits de placement en rapport La Banque Sarasin est l'une des premières banques privées de Suisse, qui s'occupe essentiellement de la clientèle privée et de la clientèle institutionnelle. Dirigée par Christoph Ammann, cette "Swiss Private Bank" véhicule des valeurs de durabilité, avec un concept de placements durables, pour lequel elle a été primée
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Stage au sein de la banque populaire
A- Les travaux effectués : Durant mon stage au sein de la banque populaire j'ai pu effectuer plusieurs tâches dans les différents postes que j'ai occupés. Service caisse : Dans ce service j'ai pu effectuer plusieurs opérations parmi lesquelles : 1. Les versements : en espèce et par remise de chèques qui sont présentés par tous les fonds que le client verse sur son compte ou dans celui d'un tiers, et qui sont constatés par
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Taches Au Sein Dune Banque
Délivrance des cartes: Dés que le client se présente à l’agence pour retirer sa carte, le chargé du client doit : s’assurer de l’identité du client via sa pièce d’identité. récupérer le livret du compte sur carnet du client si celui-ci en dispose et ce pour le cas des cartes C’POP JUINIOR et la carte RIZK. saisir la délivrance de la carte. Cette saisie doit être réalisée obligatoirement lors de la carte afin
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Présentez Et Analysez Le rôle Des Banques Centrales
L’inflation se défini comme une perte du pouvoir d’achat de la monnaie se traduisant par une augmentation générale et durable des prix. Pour évaluer le taux de l’inflation, on utilise l’Indice des Prix à la Consommation. L’inflation est au cœur des problèmes économiques contemporains Ses causes sont variés et ses effets nombreux, de même qu’il existe plusieurs types d’inflation, rendant la politique de lutte contre ce phénomène délicate. En Zone, ce
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Banque, les fonds
Bale 1 Ratio Cooke = ou > 8% dont 4% tiers1 Les banques sont tenu de ne pas preter l'equivalent de 8% des fonds propre afin de faire face aux imponderable (retournement conjoncturel ; retraits soudain aux guichets, impayés des ménages...) Fonds propres répartis en 3 grandes masses : Tiers1, noyau dur Tiers2, fonds propre complementaire Tiers3, FP sur complementaire B ale2 (2004) Ratio Mc Donough Fonds propres de la banque > 8% des (risques de crédits
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Environnement réglementaire, Risque Et Rentabilité Des Banques : Cas des pays émergents
Environnement réglementaire, risque et rentabilité des banques : cas des pays émergents1 Ayachi Jebnoun Sana * Economix, Université Paris 10 Nanterre Résumé Cet article se propose d’étudier l’effet de l’environnement réglementaire sur le comportement des banques des pays émergents concernant le niveau du capital, du risque et de la marge d’intérêt nette. A cet effet, nous adoptons un modèle à équations simultanées pour un échantillon de 15 pays émergents durant la période 1998-2002. Nos résultats
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Cours: La banque centrale et la politique monétaire
Chapitre 9 : La banque centrale et la politique monétaire : IX.3. La demande de monnaie : 3 variables déterminent la demande de monnaie : - les taux d'intérêt ; - le niveau des prix ; - le revenu réel. a) Les motifs de détention de monnaie : La monnaie est un stock. C'est la quantité d'espèces en circulation et de dépôts bancaires qui est détenue à un moment donné. La caractéristique de la monnaie
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Le rôle Des Banques Centrales Dans La Lutte Contre L'inflation
INTRODUCTION La Banque centrale est une institution chargée par un pays ou un ensemble de pays de superviser la création monétaire, la politique monétaire et le bon fonctionnement des banques en termes de solvabilité et de respect réglementaire. - Inflation = Hausse généralisée des prix entrainant un baisse durable de la valeur de la monnaie PARTIE I : Sources d’inflations et conséquences sur l’économie a. Les sources : - La demande = excès de demande
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