ACRC Fiche 2 Assurer le service dissertations et mémoires
8 856 ACRC Fiche 2 Assurer le service dissertations gratuites 701 - 725 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Fiche pays: l'Allemagne
I. Etude pays 1. Données générales Population : 81,779 millions (pays le plus peuplé de l'UE) PIB : 3 366,651 milliards $US Superficie : 357 022 km² (2/3 de la France) Capital : Berlin (3,5 millions habitants) Monnaie : € Langues : Allemand, Anglais très utilisée dans les affaires, Français = deuxième langue étrangère la plus appris après Anglais et Décalage horaire : GMT +1 Climat : tempéré avec hivers et étés frais, humides et
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Fiche De Lecture: Stigmate de Goffman
GOFFMAN Erving : Sociologue canadien (Mannville, Alberta, Canada, 1922 — Philadelphie, 1982). Il a établi une analyse du comportement fondée sur la notion de rôle théâtral. Dans Asile (1961), ouvrage qui l'a rendu célèbre, il étudie l'ensemble des coutumes et des hiérarchies établies par les patients et leurs gardiens, en dehors du règlement officiel de l'institution asilaire. Goffman a étendu cet objet sociologique à l'institution autoritaire en général (Stigmate, 1964; les Rites d'interaction, 1967; la
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Fiche descriptive de situation de communication
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2013 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:3 Nom et prénom du candidat : SOSSEH Aïssatou N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Oui Observée Intitulé de la situation : Recueil d’informations Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de
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Acrc: analyse de Kiabi.
Présentation de l’Unité commerciale La société : Nom : KIABI Adresse : Zone de Clarac - Endoumingue 32000 AUCH Siret : 34410327002110 Activité : Commerce de détail de textiles en magasin spécialisé Forme juridique : SAS Capital social : 58.922.010,00 EURO Date de création : Fondé en 1978 par Patrick MULLIEZ Effectif : …………… Histoire : Une décennie suffit à Kiabi pour imposer son concept de « mode à petit prix » Résultat : en
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Recrutement d’une chargée clientèle au Service Client
TITRE : Recrutement d’une chargée clientèle au Service Client ETUDIANT(E) Nom : MENDES Prénom : Aurélie CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : L’Oréal Cosmétique Active Adresse : 9-11 rue de Pelloutier 77183 Croissy-Beaubourg Activité : Cosmétique Active France Service : Service client LIEU DE LA COMMUNICATION : Agence de Croissy Beaubourg DATE(S), PERIODES(S) : 03/09/2012 NOM : QUALITE DA COSTA Junior Elisabeth OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) : CV
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Quelles critiques pouvez-vous adresser à l’entreprise Assurances Sécuriplus?
vers l’atteinte de résultats et objectifs désirés, et ce, bien sûr, dans un souci de pragmatisme et d’efficacitépremier tri en fonction des divers services au sein de la division, soit : services administratifs; ventes; services des réclamations/médicaments et service des réclamations/soins dentaires. Suite à ce premier tri, le service des réclamations/médicaments le triait à son tour en trois catégories : réclamations simples; réclamations complexes et réclamations incomplètes. 3- Sur la base des postulats du mouvement
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Rapport CNIA Saada Assurance
Après la fusion juridique, c’est au tour du rapprochement opérationnel. Les deux compagnies d’assurance, CNIA et Essaâda, ne forment plus qu’une seule entité : CNIA Saada Assurance. C’est l’aboutissement d’une année de travail après le rapprochement des deux compagnies qui sont passées dans le giron du groupe Saham en 2005 (CNIA) et en 2006 (Essaâda). L’annonce a été faite mardi 23 juin lors d’une conférence de presse, à Casablanca, au cours de laquelle les responsables
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Fiche de découverte des besoins
Fiche de découverte des besoins: Anciennes: Avez-vous déjà eu recours à un plan de communication avec le média presse ? Si oui, quelle est la fréquence de vos plans de communication ? Si non, avec quel autre média ? Avez-vous déjà eu recours à un couplage presse/web/radio ? Si oui, avez-vous touché les cibles voulues ? Quels sont les retombés de vos anciennes campagnes ? Actuels: A quelle période, communiquez-vous le plus ? Avez-vous déjà
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Fiche De Lecture: Les corridors du quotidien de Paul FUSTIER
Fiche de Lecture « Les corridors du quotidien » de Paul FUSTIER Paul FUSTIER est enseignant-chercheur à l'Université Lumière-Lyon 2 en Psychologie. Il collabore au sein du laboratoire du CRI (Centre de Recherche sur les Inadaptations) de l'Institut de Psychologie de cette même université. D'orientation psychanalytique, ses travaux ont porté sur le travail social et les institutions d'accueil, essayant de comprendre ce qui se passe pour les personnes accueillies, essentiellement des enfants, mais aussi pour
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Fiche Bac: Guillaume Apollinaire
Guillaume Apollinaire (né Wilhelm Albert Włodzimierz Apolinary de Kostrowicki herb. Wąż. Apollinaire est en réalité - jusqu'à sa naturalisation en 1916 - son 4e prénom) est un poète et écrivain français, né sujet polonais de l'Empire russe. D'après sa fiche militaire, il est né le 26 août 1880 à Rome et mort pour la France le 9 novembre 1918 à Paris. Il est considéré comme l'un des poètes français les plus importants du début du
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Les échanges Internationaux Contemporains De Bien Et De Service Relèvent-il Du Libre-échange ?
INTROCUTION L’échec des préparatifs d’un nouveau cycle de négociation au sein de l’OMC (Organisation Mondiale du Commerce), en décembre 1999, à Seattle est révélateur des enjeux considérables que représente le commerce international pour les économies nationales. Le profit tiré du commerce dépend pour chacune d’entre elles des règles adoptées pour passer des contrats. Les considérations empiriques peuvent alors l’emporter sur les conceptions idéologiques économiques. D’un côté le libre-échange, principe économique favorable à la libre circulation
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Fiche de lecture : Candide, Voltaire
Auteur : Bibliographie de l’auteur Voltaire est né en 1964 et décédé en 1778, de son vrai nom François Marie Arouet, c’est un homme de lettres et un philosophe français. Il est l’auteur d’essais et de contes de vérité, de justice et de tolérance. Ses œuvres les plus célèbres sont : Candide ou l’optimisme Zadig ou la destinée, micros-mégas ou lettres philosophiques. Titre : « Candide » Date de publication : 19 Genre : Roman
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Fiche De Lecture: le roman Le Serment Des Catacombes de Odile Weulersse
Le Serment des Catacombes 1) Résumé L’intrigue de ce roman historique se déroule en 177 après J.C sous le règne de l’empereur Marc Aurèle, d’abord en Gaule à Lugdunum(Lyon) puis à Rome. Toutilla, une jeune orpheline de 15 ans arrive à Lyon où elle est recueillie par son oncle Sacrovir, un riche affranchi. Ce dernier l’a reconnue et rachetée à Massilia le jour de la vente aux esclaves. On découvre qu’à cette époque, c’est le
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Fiche Excel
FICHE EXCEL DUGEAD 1 / www.infodauphine.com Le $: on utilise le $ pour figer la référence juste à droite, quand on compte faire des copies incrémentées de formule. $A$1 fige la ligne et la colonne $A1 fige uniquement la colonne A$1 fige uniquement la ligne histogramme (abscisses : B2 :B10, ordonnées : C2 :C10) je sélectionne C1 :C10 assistant graphique/histogramme (ou courbe) série/étiquette des abscisses : je selectionne B2 :B10 Fonction à connaître
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Dossier Acrc: cas Intermarché
- Je suis en première année de bts management des unités commerciales en alternance… Je vais vous donc détailler les deux premières parties de mon dossier d’ACRC mais avant cela permettez-moi de vous préciser pour quelle entreprise je travaille. - Je travaille chez Intermarché, maintenant parlons du réseau. Il ya eu la naissance du groupe EX Office par Jean Pierre Le roch en 1969 ……. L’entreprise est présente dans différents pays d’Europe tels que l’Espagne,
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Fiche Technique De L'engrais Super Gro
BIO VERT VISION SARL FICHE TECHNIQUE PROPOSITION DE FERTILISATION DE PLANTATIONS DE MAÏS 1- DESCRIPTIONS DES PRODUITS -SUPER GRO Engrais liquide organique, non corrosif, non toxique, 100% bio dégradable. -LES TROIS COMBATTANTS : LDC, CARE, SUPER 10 C’est produits permettent de traiter efficacement les plantations contre les attaques internes ou externes en terme de fongicides, insecticides… 2- ESPACE A FERTILISER : SUPER GRO -SURFACE : 1000 Hectares -NOMBRES DE BIDONS NECESSAIRE POUR UN HECTARE :
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Carrefour étoffe Son Service Client D'une Solution Team Point Installée Par Novaxis
Carrefour étoffe son service client d'une solution Team Point installée par Novaxis C'est à la société de conseil et d'intégration de systèmes Novaxis qu'a été confiée l'implémentation chez Carrefour d'une solution de gestion de la relation client pour le service client national. Ce projet fait directement suite à la mise en place de l'infrastructure du centre d'appels de Carrefour par Aspect Telecommunications en septembre dernier (voir notre article du 12 juillet). Avant même ce centre
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Fiche de lecture: Histoire d’un voyage fait en la terre du Brésil de Léry
FICHE DE LECTURE Objet D’étude : La question de l’homme dans l’argumentation. Groupement de texte / œuvre complète. Titre De L’œuvre : Histoire d’un voyage fait en la terre du Brésil. XVIe Siècle / Humanisme. Auteur : Jean de Léry Introduction : Présentation de l’œuvre et de l’auteur : Jean de Léry, écrivain Humaniste du XVIe Siècle, écrivit en 1578, l’œuvre intitulé Histoire d’un voyage fait en la Terre du Brésil, qui constitue l’œuvre principale de Jean De Léry. Présentation
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Fiche De Lecture: Neige de Fermine
Neige, Maxence Fermine 1) Résumé Ce livre raconte l’histoire d’un jeune garçon nommé Yuko qui a pour passion d’écrire des haïkus. Un jour un poète de la cour, accompagné d’une femme vint le voir et lui dit que ces poèmes étaient excellents mais qu’ils seraient parfaits s’il y mettait plus de couleurs. Il lui conseilla donc d’aller voir le maître en la matière : Soseki qui vivait dans le sud de la Chine. Durant son voyage,
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Fiches de présentation des auteurs en management
FICHES DE PRESENTATION DES AUTEURS EN MANAGEMENT Auteur Joseph Schumpeter (1883-1950) Ouvrage de référence « capitalisme, socialisme et démocratie », 1942 Lien avec le référentiel Thème 1.1 Entreprendre et gérer Idées développées Schumpeter, économiste libéral né en Autriche est le théoricien de l’innovation et de l’esprit d’entreprise. Il énonce les idées suivantes : - l’entrepreneur joue un rôle central dans le système capitaliste ; - il est animé par des motivations individuelles de réussite (c’est
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Fiche de lecture sur le roman Cannibale de Didier Daeninckx
Français La chronologie des événements est : Des français embarquent une partie de la tribu à Gocéné et lui avec en leurs faisant croire qu'ils vont leurs faire visiter paris, mais les place dans un zoo. Dans le zoo il y avait aussi des crocodiles mais ils sont morts quelques jours avant l'ouverture de l'exposition. Les français on donc demandé a un cirque allemand de leurs échanger pour 15 jours des crocodiles contre des kanak.
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Stage dans un service de l’Institut Départemental de l’Enfance et de l’Adolescence (IDEA)
Contexte J’effectue mon stage dans un service de l’Institut Départemental de l’Enfance et de l’Adolescence (IDEA) qui dépend du Conseil Général. Ce service se nomme Service d’Accueil d’Evaluation et d’Orientation (SAEO). Il se situe à Elne dans un mas reculé. C’est un internat qui accueille jusqu’à 7 jeunes. Le SAEO est un service récent (ouverture mars 2005). Il a la particularité d’accueillir des grands adolescents (16-18 ans) en difficulté et de leur proposer un fonctionnement
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Devoir communication BTS ASSURANCE: cas CNP ASSURANCES
Toulouse, le 12 Octobre 2012 Objet : Communiqué de presse CNP Assurances, « L’Assureur de toute une vie » lance une nouvelle campagne publicitaire CNP Assurances, leader dans l’assurance en France avec 14 millions d’assurés en France et 24 millions à l’étranger, lance une nouvelle campagne publicitaire en Novembre 2012 qui sort des sentiers battus, en commençant par la fin… Ce spot publicitaire signé Koen Mortier par l’agence La Chose se base sur l’anticipation. En
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Réaliser un dossier d'ACRC BTS MUC
BTS MUC DOSSIER D’ACRC • Dossier sur 5 pages maxi. Numérotées pour les 3 contextes + SIC • Annexes à part (zone de chalandise, photos, plan du magasin, prospectus …) • Sommaire non numéroté Introduction sur l’enseigne en général Type d'activité Cible visée Parts de marché en valeur, en volume (plutôt en local) Nombre de magasins à l'échelle nationale, régionale et locale Surface de l'unité commerciale Date d'implantation Chiffre d'affaires 2010 (ou 2009 si celui
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Fiche de lecture, chapitre 6, Au Bonheur des Dames, Emile Zola
Chapitre 6 : Denise fût surprise a parler avec des hommes qui n’étaient que ses frères et tous les employés crurent que c’était ses amants. Puis Denise ne chercha plus a se défendre. Son frère jean continuait ses histoires d’amour et demandait toujours de l’argent à sa sœur. Ses appointements ne suffisaient pas et Robineau lui proposa de coudre des nœuds de cravate la nuit. Le 20 juillet les renvois s’accumulaient. Jouve vu Denise et
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