Zone de chalandise

1- Fiche technique sur l’UC

Exemples d’annexes

Enseigne

Adresse de l’UC, code APE, type d’activité

Photo, Carte avec les différents moyens d’accès

Données Infogreff

Document entreprise

Document entreprise

Frise chronologique

Graphiques

Type d’activité

Commerce de détail alimentaire/non alimentaire,

concession etc

Structure juridique 

Raison sociale, franchise, succursale…

Nombre de salariés, en front et back office

Taille, effectif, organigramme

Historique de l’UC

(Historique développé en annexe)

Chiffre d’affaires et son évolution

Chiffre d’affaire du réseau

Chiffre d’affaire de l’UC, progression

2. L’unité commerciale dans son réseau

Le réseau

Nom, format du réseau (intégré, groupement, franchise, mixte), importance, structure, historique

Document entreprise

Document entreprise

Extraits études de marché, CCI

Carte zone de chalandise

Données INSEE

Tableau récapitulant vos avantages et faiblesses face à chacun d’eux.

Autonomie laissée aux unités commerciales

Apports du réseau et

contraintes …

(Suivi obligatoire (ou non) de l’assortiment, des plans merch, Possibilité d’intégrer des fournisseurs en direct)

L’unité commerciale sur son marché

Le marché de l’entreprise, l’environnement

de l’UC, son implantation, sa zone de chalandise (avantages de la zone

d’implantation, inconvénients de la zone d’implantation, concurrents directs, concurrents indirects) …

Description des principaux concurrents

Informations principales (nom, chiffre d’affaires, effectifs, données stratégiques)

Pratique de 2 principaux concurrents : , politiques de prix, réseaux de distribution,  stratégies des concurrents, culture d’entreprise, système d’alliances , clientèle, etc.

Comparer 5 produits best-sellers de l’enseigne et 5 produits best-sellers de 2 concurrents

3- L’offre de l’unité commerciale et sa politique commerciale :

Positionnement

Positionnement et image, définition générale de l’offre

Place sur le marché local, notoriété locale

Adaptation aux attentes des consommateurs et aux tendance du marché ?

Plan

Photos

Document entreprise

Photos

Photos

Plan

Plan de l’UC

Plan du parcours type client

Photo ou croquis

Photo ou croquis

Photo ou croquis

Schéma d’un rayon  de votre secteur attitré avec explications.

Circuit de l’approvisionnement de la prise de commande à la réception des marchandises ;

Logigramme de la commande

Portrait d’un client type

Graphiques en bâton pour la semaine, quant au trafic client et réalisation du CA.

Documents internes. Calculs : CA/m2 ,CA

quotidien/salarié …

Distribution

Multicanal ou pas: UC physique + virtuelle, existence d’un

drive, click & collect

Particularité géographique

Visibilité

Particularité de l’uc : parking, entrée(s)

Proximité des concurrents.

Surface de vente + réserve

Superficie, comparaison avec la surface moyenne (réseau ou

concurrence)

Plan et univers, allées principales et secondaires

Présence ou non d’un back office (réserves, bureaux, vestiaires),

superficie, localisation

Facteurs

créateurs d’ambiance, décoration, éclairage

Merchandising de séduction

-Signalétique et charte graphique

- Mise en ambiance (mobilier, éclairage, couleur, éléments de décoration)

-Présence d’un show room

- Vitrine : Surface exposées, nb de références  présentées, qui fait quoi tous les quand ?

Paiement

Nb de caisses, type de caisses, moyens de paiement….

Carte de fidélité 

- nb d’ »encartés »,

- ses avantages, jour « favorisé » s’il y a lieu

- qui est chargé de la proposer en UC,  

-  objectifs pour l’UC

- comparer à celle du concurrent principal.

- Actions mise en œuvre pour fidéliser : propreté du point de vente,

merchandising, carte fidélité, services associées, SAV , communauté sur

réseau

Assortiment

- Nombre de références, niveau de gamme,

- Description d’un facing de votre rayon

Innovations technologiques

Politique d’innovation 

Produits ou services innovants proposés par l’entreprise, comparaison avec la concurrence

Approvisionnement 

-Centrale d’achat : lieu d’implantation,

- moyens et rythme de livraison,

- qui est chargé de passer les commandes dans votre rayon,

- à quel rythme ?

- génération des commandes automatique ?

La clientèle 

-Profil-type (âge, sexe, comportements d’achats et mode de vie)

-panier moyen d’achat (objectifs fixés et réalisés)

- panier-article

- les « plus » qu’apportent les clients « encartés » à l’enseigne

- projection : hausse ou baisse de la clientèle ?

Les attentes des consommateurs

-Principales attentes des consommateurs

-Comportements d’achat à venir

- Projection des attentes, valeurs des clients

La saisonnalité des ventes

- pour l’année, avec apparition des temps forts (soldes, opérations commerciales..) : planning des temps forts..

Résultats

-CA, marge, taux de démarque inconnue, avec en parallèle, les objectifs fixés par le réseau

Toute autre information pertinente

4- L’utilisation des canaux numériques

Site Internet 

Services et produits proposés (identique à l’UC physique, vente/retrait ou uniquement site informationnel ?)

Poids dans l’activité de l’UC

Site de l’entreprise

Captures d’écran des réseaux

Utilisation des

réseaux sociaux

Quels réseaux ?

Quelle utilisation (communication, publicité, SAV, vente ?)

Nombre d’abonnés par rapport aux concurrents

Notoriété

Positionnement dans les moteurs de recherche

Avis des clients sur les sites et réseaux

5. Analyse SWOT de l’entreprise

Forces et faiblesses de l’entreprise

Tableau SWOT

Opportunités et menaces liées à l’environnement