Methode Zone De Chalandise

La zone de chalandise est l’aire géographique de provenance des clients de l’U.C.

1- Justifier l’intérêt de votre étude

Il est nécessaire d’expliquer en quoi la délimitation de la zone de chalandise a un intérêt opérationnel pour votre U.C. :

 Adaptation de la communication locale ?

 Ciblage de la zone de prospection

 Identification des concurrents sur la zone et mise en place d’une veille concurrentielle

…

2- Collecter l’information

Cas N°1 : l’UC dispose d’un fichier client

Dans ce cas vous utilisez cette ressource, soit en faisant une analyse de l’ensemble du fichier informatisé, soit en limitant l’analyse à un échantillon constitué de manière aléatoire.

Exemple : j’analyse la provenance des clients des 3 derniers mois ; ou je récupère les 100 derniers dossiers, ou je fais un tirage au sort aléatoire de 120 dossiers de l’agence

Cas N°2 : l’UC ne dispose pas d’un fichier client

Pour récupérer l’information, vous pouvez consulter les factures émises, les dossiers des clients papier, ou mettre en place un moyen de collecte des codes postaux des clients.

3- Analyser les codes postaux

Dans la mesure où nous n’avons pas de logiciel de géomarketing, vous allez construire un tableau sous Excel :

Codes Postaux / Communes Nombre de clients % % cumulé

Total 100% 100%

L’objectif est d’identifier les zones suivantes :

- Zone primaire : qui regroupe 60 à 80% des clients

- Zone secondaire : qui inclut 15 à 25% des clients

- Zone tertiaire : qui englobe les clients restants

Pour arriver à identifier ces zones, vous allez procéder par tâtonnement et raisonnement logiques, en amalgamant les effectifs des communes qui entourent votre UC. Lors de vos tentatives, vous prendrez en compte les axes routiers majeurs qui dessinent des bassins de vie.

4- Représenter les zones sur une carte

Votre étude s’achève par la représentation des zones sur une carte géographique ; chaque zone est délimitée par une courbe et représentée par une couleur.

La récupération de carte est possible par une recherche sur le Net ;

Plusieurs moyens existent selon les logiciels dont vous disposez.

Représentation de la zone de chalandise de l’UC :

5- Communiquer les résultats de votre étude

Vous pouvez transmettre

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