Fiche d'activité vendre dans un contexte omnicanal
Compte rendu : Fiche d'activité vendre dans un contexte omnicanal. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar ilyes59 • 19 Avril 2023 • Compte rendu • 877 Mots (4 Pages) • 434 Vues
FICHE D'ACTIVITE
Intitulé de l'activité : vente d’un aspirateur sans sac rowenta RO2981EA
COMPETENCES | |||
❑Assurer la veille informationnelle | ❑Réaliser et exploiter des études commerciales | 🗷Vendre dans un contexte omnicanal | ❑Entretenir la relation client |
Sous-compétences | |||
❑Rechercher et mettre à jour l’information ❑Mobiliser les ressources numériques ❑Sélectionner l’information pertinente ❑Hiérarchiser l’information ❑Exploiter l’information pour la prise de décision | ❑Construireune méthodologie ❑Recueillir les données ❑Exploiter les résultats | 🗷 Préparer la vente 🗷Accueillir le client 🗷 Conseiller 🗷 Argumenter 🗷 Conclure la vente | ❑Suivre les évolutions des attentes du client ❑Evaluer l’expérience client ❑Accompagner le client ❑Fidéliser la clientèle ❑Accroître la valeur client |
COMPETENCES | |||
❑Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services | ❑Organiser l’espace commercial | ❑Développer les performances de l’espace commercial | ❑Mettre en place la communication commerciale |
Sous-compétences | |||
❑Analyser la demande ❑Analyser l’offre existante ❑Construire et/ou adapter l’offre de l’UC | ❑Agencer l’espace commercial ❑Garantir la disponibilité de l’offre ❑Maintenir un espace commercial opérationnel et attractif ❑Respecter les préconisations du siège, de l’enseigne la réglementation, les règles d’hygiène et de sécurité | ❑Mettre en valeur les produits ❑ Optimiser l’implantation de l’offre ❑Proposer et organiser des animations commerciales ❑Proposer et organiser des opérations promotionnelles | ❑Concevoir et mettre en place la communication sur le lieu de vente ❑Concevoir et mettre en place la communication externe ❑Exploiter les réseaux sociaux, les applications et tout autre outil numérique au service de la com.ciale |
COMPETENCES | |||
❑Evaluer l’action commerciale | |||
Sous-Compétences | |||
❑Analyser l’impact des actions mises en œuvre ❑Proposer des axes d’amélioration ou de développement |
DATE ACTIVITE : 14 janvier 2022 vers 11h
DUREE : 10-15 minutes
CONTEXTE PROFESSIONNEL DE L’ACTIVITE : je suis arrivé le matin à l’ouverture du magasin. Le directeur du magasin m’a demandé de faire le facing et de ranger le rayon comme chaque matin. Tous les matins en arrivant nous faisons du facing, vérifier la propreté du rayon, et de la mise en rayon. Lorsque j’étais en train de mettre en rayon, une femme d’une cinquantaine d’année m’a demandé des renseignements à propos de différents aspirateurs. Elle voulait un aspirateur sans sac de bonne qualité avec un prix attractif. Je lui est ainsi proposer l’aspirateur Rowenta sans sac. Elle me poser différentes questions comme la capacité sonore, les accessoires fournis, sa garantie ect. Nous avons ensuite conclu la vente au bout de 10-15 minutes.
OBJECTIFS : l’objectif final était bien de vendre le produit. Mais avant cela il fallait conseille le client, lui donné envie. Il faut aussi l’influencer. Comparer les différents produits et proposer la solution adaptée, la meilleure offre aux clients qui répond ses besoins
MOYENS ET TECHNIQUES MIS EN OEUVRE : durant ma vente j’ai utilisé une tablette qui m’a permis de vendre le produit et de savoir les caractéristiques du produit. Pour avoir ses caractéristiques il suffit de rentrer le codic ou scanner le codic pour pour trouver les détails du produit
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