Approche Sociologique Des Organisations: CHAPITRE 1 : Les fondements théoriques

APPROCHE SOCIOLOGIQUE DES ORGANISATIONS

CHAPITRE 1 : Les fondements théoriques

C’est au début du 20ème siècle que les grands principes d’organisation du travail et de structure d’entreprise ont été posés par Taylor, Fayol et Mayo.

I. Apporter une réponse à deux questions

A. Comment découper le travail ?

Face à un travail à effectuer, la première question que l’on se pose est de savoir comment il faut le découper ou le subdiviser (c'est-à-dire le répartir).

Au niveau individuel, il s’agit de repérer ce qu’il convient de faire puis de distinguer des étapes de travail et enfin, de définir l’ordre dans lequel elles seront réalisées.

Lorsque le travail nécessite de recourir à plusieurs personnes, il convient également de définir qui réalisera chacune de ces étapes.

B. Comment rendre cohérent ce travail découpé ?

Le travail à effectuer sera donc découpé en un grand nombre d’étapes réparties entre plusieurs personnes.

La difficulté qui apparait ensuite, est de rendre cohérent ce qui a été découpé, de façon à ce que la réalisation de chaque étape par des personnes différentes aboutisse à la réalisation du travail global prévu.

En vue d’accroitre la productivité des entreprises, des ingénieurs et des dirigeants se sont intéressés à ces deux questions.

II. Les réponses apportées par Taylor (1911)

A. Mise en situation

Taylor, ingénieur américain, chercha à accroitre la production réalisée par le personnel de son entreprise.

Pour se faire, il observa le travail effectué par les ouvriers et mena une réflexion qui le décida à tester une nouvelle méthode d’organisation du travail.

Cette dernière, consistait à confier à chacun une tâche précise, en lui indiquant comment il devait le réaliser et en combien de temps.

Taylor proposa une répartition des tâches entre les ouvriers, en fonction de leurs capacités physiques.

Ainsi, chaque ouvrier se retrouvait affecté à une seule tâche qu’il répétait toute la journée.

Finalement, Taylor montra que le rendement global augmentait et qu’il fallait moins d’ouvrier pour réaliser le travail (ex : chantier).

Comme les ouvriers étaient payés au rendement, chacun d’entre eux voyait ses gains quotidiens augmenter.

Selon Taylor, les ouvriers comme l’entreprise étaient gagnants.

C’est pour cette raison que sa méthode fut appelée « l’Organisation Scientifique du Travail » (OST).

Taylor proposa de créer un nouveau poste, celui de contre maitre, dont la fonction consistait à coordonner le travail des membres de l’équipe et à contrôler ce qui était fait.

C’est ainsi que fut créée la notion de hiérarchie intermédiaire dans l’entreprise, appelée aujourd’hui « management de proximité ».

B. L’Organisation Scientifique du Travail (OST)

Appelée organisation classique, l’OST consiste à :

- Découper le travail de façon à spécialiser les ouvriers ou les employés sur une tâche.

- Parcelliser les tâches, c'est-à-dire, concevoir des tâches simples et réalisables en peu de temps.

Confier ensuite chaque parcelle de travail à un employé/ouvrier.

Chacun peut donc apprendre rapidement le travail qu’il doit effectuer.

- Séparer de manière stricte l’exécution du travail confié aux ouvriers et aux employés ; les activités de coordination, de conception, de décision et de contrôle relevant du supérieur hiérarchique.

- Payer les ouvriers et les employés au rendement, et contrôler en permanence leur travail, les tâches qu’ils réalisent.

III. Les réponses apportées par Fayol (1916)

A. Mise en situation

Fayol fut un dirigeant d’entreprise français qui chercha également à répondre aux deux grandes questions de l’organisation du travail, en se plaçant à un niveau plus global pour l’ensemble de l’entreprise.

Ainsi, Fayol proposa de mettre en place une hiérarchie, c'est-à-dire, de partager et de répartir le pouvoir des dirigeants au sein de l’entreprise (= de la structure).

Il s’inspira du modèle militaire et énonça le principe d’unicité du commandement, ou unicité du supérieur hiérarchique.

Par ailleurs, il proposa de découper l’activité de l’entreprise en plusieurs fonctions distinctes, le découpage militaire ne pouvant pas convenir à l’entreprise.

Ainsi, Fayol plaida (préconisa) pour un découpage de l’activité de l’entreprise en plusieurs fonctions :

- La fonction administrative

- La fonction commerciale

- La fonction technique

- La fonction financière

- La fonction comptable

Hors mis la fonction technique, les autres fonctions relèvent de ce que nous appelons aujourd’hui le management.

B. L’organisation hiérarchique par fonctions de Fayol

Celle-ci consiste à :

- Se déplacer au sommet de l’entreprise et à la structurer dans son ensemble

- Découper l’activité de l’entreprise en fonctions de natures différentes

- Mettre en place un directeur unique par fonctions et un administrateur unique à la direction de l’entreprise, qui sera le seul à avoir une vision globale de ce qui se passe dans l’ensemble

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