DHL International Express France

Eva Grillat

Inès CHENNIT

1ere STMG B

Devoir

DHL International Express France

1. La culture d’entreprise de DHL repose sur des valeurs comme 

la proximité, l’échange, la communication et la qualité de vie au travail. Les valeurs sont diffusées grâce à divers facteurs comme l’intégration : une welcome box est distribuée à chaque nouveau salarié et l’on peut y trouver une vidéo de présentation des valeurs du groupe DHL.

Il existe également des RSE comme « performance dialogue » pour faciliter la communication et la proximité.

La qualité de vie au travail qui est également une valeur pour l’entreprise se diffuse avec la mise à disposition d’une salle de sport et l’accès à des séances de massage.

1. Les éléments qui favorisent le sentiment d’appartenance à l’organisation DHL sont : l’intégration avec la distribution d’un cadeau de bienvenu (welcome box), la formation car chaque nouvelle recrue bénéficie d’un programme de formation « certifié spécialiste de l’international » cela renforce le sentiment d’appartenance à un groupe international.

La proximité avec les managers favorise également le sentiment d’appartenance car le salarié se sent accompagné. Tout est mis en place pour que les collaborateurs se sentent bien.

1. DHL met en œuvre de grands moyens pour développer les compétences des salariés : il consacre un budget de  4% de la masse salariale pour la formation.

De plus DHL encourage les évolutions et développe des programmes de mobilité interne.

1. Les principales incitations mises en œuvre par l’entreprise DHL pour motiver ses collaborateurs sont :

La valorisation et la reconnaissance qui remplissent un besoin social et d’estime de soi.

En effet les salariés sont récompensés et mis en valeur au travers de challenges d’entreprise comme « les employés du trimestre »

La motivation passe également par le bien-être au travail dans le cadre de leurs conditions de travail pour remplir un besoin de sécurité, DHL répond bien à cela par la mise à disposition d’une salle de sport et des séances de massage par exemple.

Enfin le développement des compétences avec les perspectives d’évolution sont également une source de motivation et d’accomplissement personnel.

On peut donc dire que tous les besoins sur la pyramide de Maslow sont remplis : besoin physiologique par le salaire, besoin de sécurité par les conditions de travail, les besoins sociaux par le sentiment d’appartenance au groupe (intégration etc) , l’estime de soi par la reconnaissance et l’encouragement des compétences , et enfin l’accomplissement personnel par les perspectives d’évolution.

1. Pour que les entreprises restent compétitives, performantes et attractives elles doivent être stratégique dans leur management et favoriser l’implication des salariés et développer leur motivation. Pour se faire les choix de management doivent prendre en compte plusieurs facteurs comme l’intégration, les perspectives d’évolution, la qualité de vie au travail, la reconnaissance et bien sur la rémunération.

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