Le service informatique de Tunisie télécom

La GED met principalement en œuvre des systèmes d'acquisition (exemple d’utilisation :

La numérisation de masse de documents papiers), d'indexation, de classement, de gestion

et stockage, d'accès (navigation et recherche) et de consultation des documents. La GED participe

Aux processus de travail collaboratif, de capitalisation et d'échanges d'informations. Elle prend en

Compte le besoin de gestion des documents selon leur cycle de vie, de la création à l'archivage en

Passant par la gestion des différentes versions.

Dans le cadre de notre projet de fin d’étude, nous choisissons de mener notre travail au

Sein de l’entreprise Arab Soft, et plus particulièrement Le service informatique de Tunisie télécom ne possède en effet aucun outil spécifique

pour contrôler et gérer son parc informatique. L´équipe est ainsi contrainte d´effectuer

manuellement, à l´aide d´un tableur Excel, les opérations de suivi et de mise à jour de son

parc informatique. Peu pratique dans le cadre d´un suivi régulier, cette solution s´avère

galement limitée en matière de restitution de l´information. Il est en effet difficile d´obtenir

une vision globale de la situation du parc informatique et d´en retiré des informations

xploitables pour en parfaire le fonctionnement. En parallèle, le service informatique

ouhaitait faire progresser la gestion des demandes et des suivis relative aux interventions de

maintenance.

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