Stratégie d’organisation et conduite du changement

Table des matières

Introduction :        2

I/ Présentation        2

Présentation élèves professeurs        2

Présentation du cours        2

II/ Quelques Définitions :        3

Stratégie        3

Métier organisation        3

Conduite du changement        3

Gouvernance SI :        3

III/ Place des SI dans l’entreprise        4

IV/ Les différentes fonctions et rôles dans l’entreprise (niveau informatisation).        4

V/ Principales entreprises ou l’on rencontre les métiers du SI        4

VI/ Principaux métiers :        4

Le Système d’Information et la DSI:        5

I/ Modèles classiques de la DSI :        5

II/ Autres modèles d’organisations DSI :        6

Synthèse du cours :        6

Introduction :

I/ Présentation

Présentation élèves professeurs

Présentation du cours

        - 5 jours de conduite de changement : Organisation et Transformation.

        - 5 jours de conduite de projets.

- Contexte :

        - Notre métier c'est le SI et l'organisation.

        - Le marché ultra dynamique - il y a des cycles et là c'est très porteur.

- Les buts :

        - Dans ce  cours seront enseignées des choses que l'on ne retrouve pas dans les livres ; les livres décrivent les méthodes conventionnelles.

        - Le but est de prendre de la hauteur d’avoir un bon esprit de synthèse.

        - Donner des éclairages.

        - Avoir une vision :

                Le risque c'est de ne pas avoir de vision, notre but est d'avoir une vision.

                        Histoire des 3 tailleurs de pierre :

                                N°1) Le bagnard, il casse des pierres, 3 par jours en attendant de sortir

                                N°2) Le fait pour nourrir sa famille - il en fait 6 par jours

                                N°3) c'est un constructeur de cathédrale - un compagnon qui développe

son art dans un contexte élevé.

                        Sans sens c'est mortifère.

        - Il faut capter la logique et la structure : Comme dans un poème

        - Il faut apprendre à  aller droit au but

        - Savoir organiser sa pensée

        - Développer sa capacité d'analyse.

        - Savoir restituer un maximum d'info en un minimum de mots

        - Nous allons apprendre à être des journalistes : Poser des questions, Capter la structure du cours

II/ Quelques Définitions :

Stratégie

On ne comprend la stratégie que parce que l’on est dans un monde concurrentiel.

Etablir une stratégie, c’est définir la cible à atteindre, avoir une vision, établir un plan d'action en vue d'atteindre un but définit.

En stratégie, on ne sait pas tout et on n'est pas tout seul :

• La dimension concurrentielle est clef de voute.
• Il n'y a pas qu'une seule manière de faire.
• Il faut faire par rapport au marché et aux autres.
• La concurrence crée un danger, on est dans un monde de prédateur.
• Il faut réfléchir car sinon on peut mourir.

Méthodes : rendre difficile l'arrivée de nouveaux entrants ; Empêcher free de rentrer sur le marché

Exemples : BLABLACAR/SNCF - KODAC et l'arrivée du numérique - Les encyclopédie et l'arrivée d'internet - Rb&B et l'hôtellerie.

Métier organisation 

Dans l’organisation il est question d’acteurs de processus d’outils et il faut se structurer autour.

Il faut définir d'une manière cohérente les rôles d’un ensemble d'acteurs, processus structurés et coordonnés dans le but d'atteindre un objectif ensemble de ressources organisées.

                Le processus =  comment on fait le métier

                        On commence à sortir de cela car cela standardise et cela fait du mal.

                        Si c'est industrialisé, on process beaucoup.

                L'organisation =        

                        Les people (Acteurs/ Rôles/ Responsabilités)

                        Les process et processus

                        Les outils

Conduite du changement 

Conduire le changement c'est accompagner les transformations : Ce n’est pas que la transformation, il faut obtenir l’adhésion. L’organisation doit évoluer selon une stratégie, un ensemble de techniques permettant de faire adhérer des personnes à la nouvelle organisation.

Les projets d’évolution ont un impact sur les personnes qui ne sont pas des machines.

Les acteurs ont des sentiments, quand les gens n'acceptent pas cela pose problème :

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