Cas RH: Les Facteurs qui nuisent à l'efficacité de l'équipe

Efficacité d'une équipe de projet

Travail 2

Rapport présenté à

Rédigé par

Rivière-du-Loup, 16 avril 2013

Table des matières

Pages

Introduction 3

Phase d'évolution 4

Les Facteurs qui nuisent à l'efficacité de l'équipe 5

Solutions à proposer 6-7

Conclusion...........................................................................................................................8

Introduction

La direction d’une entreprise réputée à Québec fait face à un problème d’attraction et de rétention du personnel compétent. Les dirigeants décident de mettre en place une équipe qui aura le rôle d’émettre des recommandations afin de régler ces problèmes qui seront analysées en profondeur dans la démarche. Théoriquement, cette équipe devait être capable d’apprendre rapidement à travailler ensemble, d’accomplir les tâches qu’on leur confiaient et de formuler des recommandations que d’autres mettront en application. Par contre, l’harmonie n’est pas à son comble et le mandat n’est pas exécuté comme il se doit.

Phase d'évolution

L’équipe se trouve présentement à la phase de constitution. Des tensions et des frustrations par rapport aux absences répétées de certains membres se font sentir. Le laisser–aller et les occupations quotidiennes de chacun l’emportent sur le travail à effectuer et les objectifs à atteindre. Par exemple, Marc-Antoine et Mariette ont de très grosses unités de travail à gérer ce qui entraîne des absences courantes et ils ne prennent même pas la peine d’avertir leurs collègues de leurs absences. Les équipiers se sentent donc laissés à eux–mêmes et préfèrent dorénavant eux aussi vaguer à leurs propres préoccupations au lieu de s’investir à la tâche demandée. Les membres ne sont pas capables de faire abstraction aux obstacles rencontrés ce qui gênent la réalisation des objectifs. De plus, n’ayant pas été informé dès le début des attentes qu’on leur portait ainsi que des rôles distincts de chacun, la confusion règne au sein du groupe. De ce fait, la tâche n’est pas exécutée, la motivation est à son plus bas et l’ardeur au travail est diminuée.

Facteurs nuisant à l'efficacité de l'équipe

À ce jour, la motivation est grandement affectée. Si les facteurs ne sont pas canalisés, l'équipe tombera dans l'échec.

L'absence de leadership au sein du groupe ne fait pas avancer les choses. Les membres de l'équipe montrent peu d'initiative, proposent peu de nouvelles pratiques et présentent des solutions plus ou moins pertinentes. Les rôles de chacun n'ont pas bien été déterminé ce qui fait que les employés se sentent laisser à eux-mêmes depuis le début.

Le manque de connaissance en matière d'attraction et de rétention de la main-d'œuvre se laisse sentir. Le conseiller en ressources humaines, Gilles Mathieu, trouve que la charge est lourde à porter sur ses épaules car il doit toujours fournir des explications ce qui fait que l'équipe perd beaucoup de temps. Ses coéquipiers sont complètement dépassés par la situation car y a un réel manque de formation au sein de celle-ci. La direction a fait confiance aux employés en jugeant qu'ils avaient l'expérience nécessaire pour mener à terme le projet tandis que ces derniers faisaient plutôt de la gestion au quotidien. De plus, aucune information n’a été fournie à l’équipe afin que chaque membre puisse se préparer et comprendre ce qui leur est demandé.

Un autre facteur important à considérer est la surcharge de travail pour certains membres. Leur travail d’équipe en plus de leurs tâches quotidiennes amènent une surcharge de travail à Marc-Antoine, Mariette et Andréanne. Le taux d’absentéisme est donc élevé dans les réunions de l'équipe et les membres

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