Piloter La Performance De La PME
Dissertation : Piloter La Performance De La PME. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar bibypeach • 19 Novembre 2014 • 811 Mots (4 Pages) • 1 185 Vues
Pour piloter la performance de la PME, le dirigeant doit être capable de fixer des
objectifs opérationnels à atteindre à ses collaborateurs, compte tenu des moyens
financiers, humains, matériels, disponibles. Pour cela, i l doit disposer de tableaux de
bord pour suivre la réalisation des objectifs fixés. Les tableaux de bord l u i fournissent
les informations indispensables sur l'activité des différents centres de responsabilité
qui composent son entreprise. Cela l u i permet de prendre des décisions.
I - L'identification des différents centres
de responsabilité
H Les sources d'information
Un centre de responsabilité est constitué d'un ensemble de salariés, regroupés
autour d'un responsable. Au moment de la mise en place d'un contrôle de gestion,
l'assistant de gestion peut contribuer à l'identification des centres de responsabilité
de la PME. Pour réaliser cette tâche, i l peut s'appuyer sur u n éventuel organigramme
ou sur des entretiens qu'il devra mener. Dans les PME où ce formalisme fait défaut,
i l devra parfois « pousser » le dirigeant à préciser clairement les responsabilités
des uns et des autres.
H Les trois caractéristiques des centres de responsabilité
Pour remplir sa mission et atteindre ses objectifs, chaque centre de responsabilité
doit remplir trois conditions.
- Homogénéité technique ou d'activité : u n centre de responsabilité est chargé
d'une activité définie, localisée et délimitée.
Exemple : l'atelier de production de broderie
- Unicité de responsabilité : le centre de responsabilité doit être placé sous l'autorité
d'un responsable unique, désigné et reconnu sans ambiguïté. Cette condition
nécessite une définition précise des attributions de chacun, ce qui pose parfois
problème dans la PME.
Exemple : M. Ugo est responsable du centre de responsabilité « atelier broderie ».
- Possibilité de mesurer l'activité : i l est nécessaire de mesurer l'activité, les
charges engagées ou les produits générés par le centre. Cette mesure est plus ou
moins facile à réaliser selon le type de centre de responsabilité. C'est pourquoi i l
faudra accorder u n soin très particulier aux choix des indicateurs de performance.
Exemple : nombre d'étoles brodées / effectif de l'atelier
II - La mesure de la performance d'un centre
de responsabilité
La performance d'un centre de responsabilité est mesurée par l'efficacité et l ' e f f i cience
avec laquelle ce centre atteint ses objectifs. Mesurer l'efficacité consiste à
vérifier si les objectifs fixés sont atteints. Mesurer l'efficience consiste à vérifier
si les résultats sont suffisants par rapport à ce qu'il aurait été possible de faire
compte tenu des moyens mobilisés.
Chapitre 5. Identifier les indicateurs de performance et construire des tableaux de bord 75
III - La préparation de tableaux de bord
Identifier des facteurs clés de succès (FCS)
Un facteur clé de succès (FCS) est u n élément essentiel à prendre en compte pour
pénétrer u n marché et gagner des parts.
Exemples : la compétence technologique, la capacité à produire en grande quantité
En accord avec
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