Maslow, une pyramide très intéressante

Développement des unités commerciales

Application 1: Maslow

1) Pourquoi la théorie de Maslow est-elle contestable?

A travers le schéma d'une pyramide la théorie de Maslow (1908-1970) a créé une classification hiérarchique des besoins humains, dont il distingue cinq grandes catégories, allant du niveau 1 (la base) au niveau 5 (le sommet de la pyramide). Le passage d’un niveau à l’autre ne pouvant s’effectuer que si le besoin du niveau inférieur est satisfait.

Le niveau 1 étant les besoins physiologiques sont liés à la survie des individus (manger, respirer, dormir...).

Le niveau 2 concerne Le besoin de sécurité qui consiste à se protéger (logement, bonne santé)

Le niveau 3 correspond au besoin d’appartenance révélant  le besoin de l’individu au niveau social: il a besoin de se sentir accepté par son entourage (famille,amis ,travail...)

Le niveau 4, le besoin d’estime prolonge le besoin d’appartenance. L’individu souhaite être reconnu par son entourage.

Le niveau 5 qui est Le besoin de s’accomplir, de se sentir épanoui à travers la réussite.

Cette théorie est contesté lors d'exemple concret où L'individu cherche parfois à satisfaire des besoins d'ordre supérieur même lorsque ceux de la base de la hiérarchie demeurent insatisfaits. Par exemple, le besoin d'estime peut amener à négliger le besoin de sécurité, comme un défi dangereux mais accepté par simple estime.

De plus ce modèle ne prend en compte qu'une population occidentale et instruite. Dans d'autres modèles de sociétés, ce modèle peut ne pas être valide.

Enfin d'un point de vue scientifique la théorie confond le besoin exprimé par le cerveau inconscient (instinct) et le désir qui est lui exprimé par le cerveau conscient.

Elle n'en reste pas moins utile pour interpréter le comportement des consommateurs et d'adapter l'argumentaire en faveur d'un produit.

2) Explicitez la pyramide de Maslow 2.0.à

Pour les consommateurs, le temps réel est devenu un prérequis avec l'apparition d'internet et du digital. On assiste donc à l’apparition de nouveaux besoins, qu’on pourrait désormais définir comme la pyramide de Maslow 2.0.

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