Cours: Théories Des Organisations

Plan du cours

Introduction générale

I- Les différentes approches managériales

A – L’école classique

B- L’école des relations humaines

C- L’école néo-classique ou empirique

D- L’approche socio -technique

E- L’approche socio-économique

F- L’école systémique

G- Les approches les plus récentes

H- l’approche stratégique :l’organisation stratégique

II- quelques applications organisationnelles :

A- structure et organisation

B- description de postes

C- gestion des compétences

Introduction générale :

La théorie des organisations veut rassembler tout ce qui tend à une meilleure compréhension du phénomène de l’organisation. Le terme théorie est sans doute paradoxal pour un domaine où si peu est connu avec certitude qu’il n’existe même pas de définition communément acceptée de son objet. Le problème se complique du fait des sens multiples du mot « organisation », à la fois construit (une organisation), action (l’organisation) et méthodes (d’organisation). Pour éviter toute controverse, en suivant la définition de Crozier nous considérons que l’organisation est la réponse au problème de l’action collective, qui se pose dès qu’un projet ou une activité ne peut être mené à bien par l’exercice de ses capacités par un individu isolé, ce qui est le cas la plupart de temps dans notre société.

I- Les différentes approches organisationnelles

L’organisation est un mot qui signifie la mise en place des règles, de procédures et d’une structure définissant un mode de fonctionnement d’un système quelque soit sa nature.

Les plus grandes approches se sont imposées dans la gestion des entreprises, leur mode de raisonnement et leurs objectifs sont résumés dans le tableau suivant :

Les approches Mode de raisonnement Objectifs

Les approches classiques

Utilisent un raisonnement inductif : observation des faits sur le terrain, comparaison et élaboration des modèles. Fonctionnement et amélioration

Les approches des relations humaines Emploient le raisonnement déductif : à partir d’une observation de l’homme au travail, expériences et vérification sur le terrain

Validation des hypothèses et formalisation

Les approches néo-classiques Raisonnement inductif Elaboration de méthodes d’optimisation

Les approches sociologiques Observation des dysfonctionnements Diagnostic, orientation et proposition d’actions

On peut constater que l’organisation est une variable déterminante de la stratégie de l’entreprise : l’organisation est mise en place pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Ou bien l’organisation est stratégique : ses choix orientent la stratégie ou l’organisation peut prendre en considération la stratégie de l’entreprise.

En résumé, soit c’est la stratégie qui suit la structure, soit c’est la structure qui suit la stratégie

Structure  stratégie ou stratégie  structure

Le cours de théories des organisations a pour objet d’analyser le mode de fonctionnement des systèmes (entreprise, administration, organisation, association …) et leur évolution dans le temps. La première partie sera consacrée au développement des différentes écoles de l’organisation et la seconde partie est réservée pour les différentes applications organisationnelles dans l’entreprise.

A- L’école classique

1- Définition et principes

L’école classique (scientific management) représente l’ensemble des théoriciens de l’organisation qui, inspirés de Taylor et Fayol, ont étudié l’organisation en se référant à plusieurs principes qui peuvent être résumés dans le tableau suivant :

Principes Signification

La hiérarchie Décrit l’entreprise comme une succession d’échelons, dont le niveau supérieur détient l’autorité qui se décline dans les échelons inférieurs par délégation.

L’unité de commandement Ce principe subordonne l’autorité fonctionnelle à l’autorité hiérarchique : un subordonné ne doit recevoir d’ordre que d’un seul chef.

Le principe d’exception ou de subsidiarité Les tâches habituelles doivent être confiées au niveau le plus bas tandis que les tâches exceptionnelles remontent au supérieur hiérarchique

L’optimisation de l’éventail de subordination Chercher un nombre optimum de subordonnés qui délimite le pouvoir hiérarchique et l’importance de la délégation

La spécialisation organisationnelle Appliqué par Taylor à l’organisation des postes de travail et sujet de nombreuses discussions par la suite

2- l’apport de F. TAYLOR

Excellent mécanicien, Taylor a énoncé dans son livre « principles of sientific management » paru en 1911les quatre grands principes de l’organisation scientifique du travail (OST) :

- l’étude scientifique du travail doit être faite par une équipe de spécialistes (bureau méthodes). Elle définit le processus le plus économique du déroulement de travail en précisant la quantité de travail à fournir sachant que l’ouvrier qui atteint cette quantité verra sa rémunération augmenter.

- Si le travailleur a été sélectionné scientifiquement selon ses capacités et formé convenablement sa productivité augmente au moins dans un poste de travail.

- L’étude scientifique du travail et la sélection scientifique des travailleurs

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