Analyse de la marque Mercedes-Benz

I. Le Marché de l’automobile en France

Le parc automobile

2008 : 2 091 365 véhicules légers immatriculés

2009 : 2 302 398 véhicules légers immatriculés

2010 : 2 251 669 véhicules légers immatriculés

Entre 2008 et 2009 : près de 200 000 véhicules en moins sur le marché.

Ceci est principalement lié à la prime à la casse.

Taux de renouvellement=(Nombre de ventes de l'année)/(Nombre de voitures en circulation)= (2 251 669)/(31 393 734)=7,17%

L’évolution du marché

L’environnement

Nous avons décidé de réaliser un Top 10 des ventes de voiture en France (toutes marques confondues) pour mettre en avant les principaux modèles et marques vendus en France.

Dans le top 10 : les 9 premières voitures sont des marques françaises.

Nous pouvons également constater que de nos jours, la demande est principalement orientée vers les voitures citadines (petits modèles, prix faibles).

Dans le classement des immatriculations (marques françaises et étrangères), Mercedes arrive en 10ème position, juste derrière ses principaux concurrents Audi et BMW.

II. Mercedes-Benz

Image de marque

CARTES PERCEPTUELLES

Orientation de l’image de marque de Mercedes :

Discipline : recherche de performance, pouvoir, affirmation de soi, persuasion, solidité, fiabilité

Hédonisme : recherche du plaisir, « ici et maintenant », individualisme, appétit de vivre

Solidarité : culture d’éthique sociale, responsabilité, respect de principes, préoccupation pour la société

Croissance des ventes

En hausse jusqu’en 2007 et depuis en baisse chaque année.

Cette diminution est liée à la prime à la casse et à la stratégie de pénétration des concurrents (Mercedes maintien ses prix élevés).

Ceci est également lié à la SMART. A l’origine sous l’effigie de Mercedes, c’est en 2007 que la SMART devient une marque à part entière en tant que filiale de Mercedes.

Du coup, les ventes de smart (très importantes), ne sont plus rattachées à la marque Mercedes (d’où la diminution des ventes de véhicules légers).

Diminution des ventes de 16,7% entre 2005 et 2010.

Segmentation et ventes par segments

Gammes et prix

Mercedes se place sur le Marché avec des produits haut de gamme en jouant principalement sur le confort, le design et la sécurité.

Au total : 15 modèles dans la marque Mercedes.

Fourchette de prix :

Essence : de 23 000€ à 200€

Diesel : de 25 000€ à 92 000€

Les prix dépendent principalement de la puissance du moteur, de l’équipement et des options choisis.

Cible

DE MERCEDES

Senior (+ 50 ans)

CSP +++

Hommes

Personnes recherchant le confort et la sécurité (le haut de gamme)

DE LA CLASSE A

Modèle ayant permis d’élargir la cible en l’orientant vers les femmes et vers une clientèle plus jeune.

SAV

La marque Mercedes est reconnue pour avoir un SAV de qualité.

Celui-ci porte sur 4 points principaux :

Service et ateliers :

Révision et maintenance

Garanties

Réparation

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