Management Inter-culturel: la dimension culturelle

1. De la Culture à la compétence interculturelle

1. La culture

Parmi les multiples définitions de la culture, on peut distinguer deux approches :

• L’approche pragmatique : la culture est la manière dont les choses sont faites ;
• L’approche analytique : la culture est un système de présupposés, de valeurs et de convictions partagés qui mène à des comportements identifiables

L’origine du mot « culture » vient du mort latin cultes qui veut dire cultiver et souligne ainsi que la culture se modifie perpétuellement et ne doit pas être considérée de manière figée.

1. La compétence interculturelle

• Les connaissances : comprendre les différences culturelles à la fois factuelles et affectives ;
• Les savoir-faire : la capacité à agir et à réagir dans des cultures différentes.

1. Reconnaitre et respecter les différences culturelles

1. L’oignon culturel

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La première couche c’est généralement les premières images associées à la culture : la réalité visuelle du comportement, des vêtements, de la nourriture, de la langue…

Dans les couches du milieu, on trouve les normes et valeurs d’une culture. Les normes représentent ce que la majorité considère comme la manière dont les choses doivent être faites. Les valeurs sont l’orientation partagée du groupe en termes de désirs, de représentation de ce qui est bon ou mauvais.

Dans la couche la plus profonde, il s’agit de choses implicites que nous ne remettons pas en cause, relevant de l’ordre du réflexe. Ce noyau est la clé de la réussite dans les relations avec d’autres cultures.

1. Les stéréotypes

Tout le monde fait des suppositions concernant des situations ou des personnes qui lui sont étrangères. Ces suppositions sont nécessaires et peuvent contribuer à un contact réussi.

Cependant, elles peuvent mener à la création de stéréotypes (idée/croyance) et de préjugés (jugement de valeur) qui nous empêchent de voir la nature réelle de la situation ou de la personne en face.

Un stéréotype consiste à supposer que les membres d’une autre culture partagent les mêmes caractéristiques. Il est souvent possible de trouver des exemples pour soutenir cette vision mais la compétence interculturelle consiste à ne pas donner une description globale à tous les cas de figures.

« La raison, le jugement, viennent lentement, les préjugés accourent en foule »

Jean-Jacques ROUSSEAU, philosophe

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1. Les groupes et l’individu

La culture est généralement associée au pays de naissance où la personne a vécu le plus longtemps. Cependant, il existe d’autres groupes :

Au centre de chaque groupe se trouve l’individu, membre de plusieurs groupes et donc sous influence de plusieurs cultures. Les couches de l’oignon peuvent donc varier pour chaque individu.

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