ANALYSE DIAGNOSTIQUE DES MARCHES ETRANGERS

Partie 1

Question 1

Les points forts sur lesquels l’entreprise communique actuellement sur ses marchés sont tout d’abord, le service client et ensuite, la qualité des services effectué par les distributeurs.

Le service client est un atout pour l’entreprise, en effet, elle propose des produits de bonne qualité et nous pouvons confirmer cela avec le fait que l’entreprise ai obtenu la norme européenne ISO 2002. De plus elle possède une garantie totale (tout problème est prit en charge, sans conditions et sans limitation c’est-à-dire que le garantie durera jusqu’à ce que le consommateur possèdera produit).

Le service client est efficace car il met tout en oeuvre pour aider, guider et conseiller le client.

La qualité de la distribution est d’autant plus un avantage car l’entreprise possède 5000 distributeurs en France.

De plus, celle-ci utilise une stratégie Push-Pull et possède aussi une facilité au niveau de la vente, un catalogue, une formation mais elle utilise aussi le merchandising, effectue des actions spéciales et est en partenariat avec les distributeurs.

Pour finir, nous pouvons dire que la communication est très importante pour l’entreprise parce qu’elle permet de diffuser une image positive de l’entreprise.

Question 2

Les principaux éléments qui participent à l’attractivité de la région Asie de l’Est et Pacifique sont :

-La population est très dense et diversifiée

-La croissance est en perpétuelle augmentation

-Les pays de la région sont stables

-Apport de capitaux étrangers se font de plus en plus nombreux

Les obstacles que Comaf rencontrera seront :

-La zone est considérée comme étant pauvre

-Contrefaçon: médicaments, vetêments...

-Toute la région n’est pas stable

Question 3

Les particularités de Singapour qui peuvent amener l’entreprise à retenir cet Etat comme lieu d’implantation pour mieux pénétrer les pays de l’Asean sont:

-Singapour possède une situation politique stable depuis l’indépendance en 1965.

-C’est un pays très développé au niveau de la technologie, c’est un pays “high-tech”.

-Singapour est un des pays les plus développés d’Asie (PIB=+42 000USD pour 5 millions de

personnes et taux de croissance entre 1 et 3% en 2013).

-C’est un pays très ouvert aux investissement étrangers (particulièrement français). Ces investissements représentent 3x le PIB.

-Enfin, Singapour est une plaque tournante commerciale régionale.

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