Etude de cas Six Senses

Six Senses

Missions : « Nous voulons que nos lieux et nos espaces vous aident à vous reconnecter et à explorer ce que signifie être mentalement, physiquement, spirituellement et émotionnellement heureux".

La mission du groupe Six Senses et d’offrir à ses voyageurs des expériences uniques alliant luxe, bien – être et écologie ; ils proposent des séjours mémorables dans des lieux pour se reconnecter, en harmonie avec l’environnement local.

Actions de la marque :

Pour l’écologie :

- Tous les établissements sont construits avec des matières locales et durables

- L’eau est recyclée

- Chaque hôtel possède un jardin organique et s’approvisionne auprès de producteurs locaux

- Propose une multitude d’activités et d’expérience authentiques permettant de se ressourcer, de se reconnecter avec soi-même et avec la nature :  rencontre avec la faune locale, balades en forêt, de la plongée sous-marine pour explorer les fonds marins, ou encore des séances de yoga et méditation sur la plage pour un moment de bien-être.

Interactions utilisateurs

Définissez 3 objectifs SMART (spécifique, mesurable, acceptable, réaliste et temporellement défini)

1. Améliorer le référencement du site internet afin d’améliorer la visibilité sur internet

« Augmenter de 30 % le nombre de leads générés par notre site Web en 12 mois »

• Spécifique : augmenter de 30 % le nombre de prospects générés.

• Mesurable : des outils existent pour mesurer le classement, le trafic organique de votre site Web et le nombre de leads générés par celui-ci (ex : SEO Hero Ninja)

• Atteignable : les classements peuvent toujours être améliorés, donc c’est réalisable.

• Réaliste : c’est une augmentation d’une donnée observée.

• Temporellement défini : la date butée est dans 12 mois

Le SEO est un ensemble de techniques qui permet aux sites internet de se positionner au mieux sur les pages de résultats Google (SERP). 

https://www.amenitiz.io/fr/blog/10-actions-pour-ameliorer-la-communication-de-son-hotel

1. Augmenter le nombre de téléchargement de l’application Six Senses

• Spécifique :

• Mesurable :

• Atteignable :

• Réaliste :

• Temporellement défini :

1. Augmenter le nombre d’avis par mois sur la plateforme TripAdvisor

• Spécifique : Obtenir un avis de 70% des clients ayant résidé à l’hôtel

• Mesurable : le nombre d’avis sera comptabilisé directement sur la page TripAdvisor

• Atteignable : grâce aux différentes actions mises en œuvre, il sera possible de se rapprocher de cet objectif

• Réaliste :

• Temporellement défini : L’objectif devrait être atteint en 6 mois

Actions : 

- Donner, lors des check-out, un carton doté d’un QR Code renvoyant directement à la page TripAdvisor de l’hôtel, pour inciter les clients à rédiger un avis sur leur expérience.

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