Achat, communication interne

                                Communication interne :

Introduction : définition de la communication :

Le schéma de la communication se décline à travers le passage d’un message à travers un canal d’un émetteur à un récepteur. Ainsi ; l’émetteur dit ou veut dire le message ; et le récepteur l’écoute, le comprend, le retiens et l’utilise.

N.B : informer n’est pas communiquer ; la communication est système basé sur une stratégie et comprenant des acteurs et des actions, actions qui peut être une information.

On distingue différentes communications :

• Communication financière ; marketing ; institutionnelle ; visuelle ; de crise ; de recrutement.

Communication interne :

        Rôle principal :

• Développer le sens du collectif
• Permet aux membres de l’entreprise d’exister et de se sentir impliqué dans la politique globale de l’entreprise 
• Améliore le climat social

        Cible et objectifs de la communication interne :

Cibles :

• Tous les membres de l’organisation ; quel que soit leur :

• Niveau intellectuel ; statut hiérarchique ; centres d’intérêts 

• Les actionnaires ; quel que soit leur part dans le capital de l’organisation ;
• Les retraités

Objectifs de la communication :

• Améliorer les rapports entre les salariés et la direction ;
• Renforcer la culture d’entreprise ;
• Stimule les salariés et développe leur sentiment d’appartenance à un groupe.

        Types de politique de communication :

                La communication descendante (la plus importante): Partant du haut de la pyramide hiérarchique pour atteindre les employés et ouvriers en passant par le relais des cadres ou par des outils écrits (journal d’entreprise ; panneau d’affichage etc…).

• Sa première fonction est de diffuser les informations réglementaires et faire connaître l’environnement de l’entreprise
• Elle suit le schéma : informer > expliquer > convaincre > faire > adhérer.

                La communication ascendante : Partant de la base des salariés pour remonter vers la hiérarchie. Elle peut être provoquée ou spontanée.

• Son objectif est d’enquêter et de stimuler.
• Elle peut passer par la forme du dialogue ; rapports d’activité ; de boîte à idée ; de débats ; d’enquêtes et de sondages.

                La communication interactive : Découlant des deux autres formes de communication et les complétant.

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