Gestion de qualité

Remerciements

        

Avant d’entamer ce rapport, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport.

        C’est ainsi que je remercie tout particulièrement :

• Mr. Karim Tazi : PDG de la Sté SEFITA.
• MmeBaha fatima : Responsable de la comptabilité client  au sein du service comptable.
• .Mme Rizki Fatima et Fatiha AZAROUqui n’ont pas été avare de son temps et qui m’appris tout au long de cette expérience.
• Mme. Naima El Maki : Responsable R.H.

Je remercie vivement et chaleureusement ceux qui ont notamment guidé mes pas en me prodiguant conseils et critiques, et toutes les personnes qui ont contribué, de proche ou de loin, à la réalisation de ce stage.

Je tiens aussi à remercier Mr Mohammed BENNASER Directeur de l’école supérieure de technologie de MEKNES. Mes enseignants pour leur encadrement technique et moral qu’elles n’ont cessé d’apporter à nos personnes.

Finalement, je n’oublierais pas de dédier des salutations à mes parents, mes collègues de classe, ainsi que mes amis.

Qu’ils trouvent ici l’expression de tout mon respect et ma sympathie.

Sommaire

Remerciement1

Introduction générale3

1. Présentation de la société SEFITA4

1. Fiche de présentation4
2. Historique5
3. Secteur d’activité7
4. Organigramme8

1. Processus de Production9

1. Filature9
2. Tissage10
3. Teinture10
4. Apprêts11

1. Les Taches du Service Comptabilité Clients14

1. Gestion Factor14

1. Gestion client 15
2. Assurance 16
3. Création d’un nouveau client sur SOLIN et SAGE 16
4. Rapprochement17

1. Relance17
2. Facturation18

1. Service en Relation avec le Service de la Comptabilité Clients20
2. Les Outils Utilisés et les Taches Effectués ………………………………………………………..........21

Conclusion25

Introduction Général

A

fin de consolider les connaissances théoriques et les concrétiser dans la vie professionnelle, le stage reste le meilleur moyen de perfectionnement pour  apprendre à pratiquer dans le terrain.

           Dans le cadre de notre formation à l’Ecole Supérieure de Technologie Meknès, nous sommes appelés à passer un stage d’initiation, qui déroule au terme de ma première année, au sein du Département Techniques de Management et ce, dans le but d’affronter le monde de travail.

Le Maroc est l’un des pays où le secteur des industries «textile et habillement» (ITH) occupe une position de premier plan et Parmi les entreprises far dans le secteur, on trouve la société SEFITA, et dans j’ai effectué mon stage pour une période d’un mois. Ce stage est primordial dans la mesure où il offre à chaque étudiant la possibilité de s’initier à la vie professionnelle, se familiariser avec la réalité de l’entreprise ; son organisation, sa structure, ses documents internes, les services dont elle dispose, le déroulement du travail,  les problèmes et les procédures de gestion …

          Cependant le présent rapport constitue le compte rendu du stage  que j’ai effectué au sein de la société, et qui va contenir les trois points suivants :        

1. Présentation de SEFITA.
2. Le processus de production.
3. Les taches de Service comptabilité client.
4. Les services en relation avec le service comptabilité clients.
5. Les outils utilisés et les taches effectués.

1. Présentation de la société SEFITA :

Avant d'entamer l'historique et analyser l'évolution de la société, il est nécessaire de localiser et présenter la société par rapport à son environnement.

1. Fiche de Présentation :

[pic 3]

SIGLE:

RAISON SOCIALE:Société d’effilochage, filature, tissage, teinture et apprêts.

FORME JURIDIQUE:Société anonyme au capital de 100.000.000 DH.

SECTEUR D’ACTIVITE: Industrie textile (manufacture).

ADRESSE POSTALE:B.P 219 MEKNES.

LOCALISATION  : Km2, route Agourai.

SURFACE :50.000 m2 dont 30.000 m2 couverts.

TELEPHONE   :(05 35) 53 60 52.

FAX :(05 35) 53 83 52.

IDENTIFICATION FISCALE:300610.

N° DE PATENTE: 1781306.        

1. Historique :

SEFITA est une société fondée en 1943 par un groupe français qui alimentait en tissus et couvertures les armés français se trouvant en France et en Algérie.

SEFITA n’est devenue marocaine qu’en 1963, à cette époque sa tâche principale était la fabrication de tissu en laine cardée.

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