Exemple de rapport de stage chez Auchan Retail

INTRODUCTION

« Toujours là pour vous », ce slogan aguicheur entre effectivement dans ma manière de penser. En effet, il est important de trouver une entreprise avec laquelle nous partageons des valeurs, une entreprise qui nous ressemble. C’est pourquoi j’ai choisi cette entreprise pour exécuter mon stage.

Auchan Retail Luxembourg est une entreprise dans le domaine de la grande distribution, dirigée par Monsieur Dreesen Cyril. Son siège est basé 2 r. Alphonse Weicker L-2721 Luxembourg (Lëtzebuerg). Mon stage se déroule cependant dans une des firmes de cette société, localisé au 1 Rue Frederic Guillaume Raiffeisen, 2411 Luxembourg et dirigé par Monsieur Vital Frédéric. L’entreprise Auchan Retail La Cloche d’Or est constituée de 269 collaborateurs, tous divisés par secteurs et par départements. Il dispose aussi de ses propres services des ressources humaines et de sécurité (voir annexe 1).

Au cours de mon stage j’ai pu aborder différentes notions autour des ressources humaines. En effet, j’ai pu découvrir un nouvel univers, ainsi que nombreuses des fonctions qui l’entourent. Les missions qui m’ont été confiées m’ont permis de découvrir une partie des tâches d’un assistant en ressources humaines, mais le plus important a été l’observation. J’ai donc pu apprendre ce métier à travers le travail de mes collègues.

Au-delà des ressources humaines, j’ai pu voir comment s’organise une entreprise aussi conséquente et importante, avec ses différents services et ses différents départements. J’ai vraiment pu intégrer une entreprise et en comprendre son mode de vie et son fonctionnement.

Table des matières

1

RAPPORT DE STAGE 1

I. Développement 3

Un espace de travail organisé 3

Une bonne ambiance au rendez-vous 3

Une communication au centre des priorités 4

Un magasin moderne 5

II. Présentation des missions 6

Réalisation d’un PowerPoint reprenant toutes les tenues des collaborateurs 6

Réalisation d’un trombinoscope des collaborateurs Auchan La Cloche d’Or 6

Classement des dossiers 7

Inventaire des tenues en réserve 7

Accueil et petites missions auprès des collaborateurs 7

Organisation du repas d’été de la filiale par le CIA (Comité Interne d’Animation) 8

Réglage des derniers soucis au niveau des tenues professionnelles 8

Organisation des plans de formations 8

III. Analyse des compétences acquises 9

Le travail de l’administratif 9

Les différentes missions 9

Le comblement de mes lacunes 9

La vie professionnelle active 10

L’adaptation du travail sur un logiciel inconnu 10

I. DEVELOPPEMENT

Un espace de travail organisé

A Auchan Retail Luxembourg, et plus particulièrement sur le site de la Cloche d’Or, les collaborateurs travaillent en Open Space. Ce type d’espace de travail permet une plus grande proximité et ainsi une meilleure communication.

L’Open Space est bien agencé, avec de l’espace entre les bureaux, différentes sortes de tables (tables hautes type bar ou bureaux classiques) et des plantes vertes qui permettent une atmosphère plus détendue. S’ajoutent à ça 4 petites et 3 grandes salles de réunion ainsi qu’une “Salle zen” aménagée avec des poufs et une vue plongeante sur le quartier qui entoure la zone commerciale.

A l’intérieur même de l’Open Space sont installés des “Petits Trains”, des box isolés avec une petite table entourée de deux banquettes, aménagés pour être des espaces de travail plus au calme.

Les seuls bureaux séparés sont le bureau des ressources humaines car il requiert une certaine confidentialité et le bureau de la sécurité. Ils restent cependant dans le thème de la proximité avec des murs en verre totalement transparents, qui laisse voir le bureau et les employés qui s’y trouvent.

Une bonne ambiance au rendez-vous

Le bureau garde une ambiance jeune et dynamique, et malgré les différences sociales existantes entre chacun (niveau hiérarchique, âge, expérience), il n’existe pas de différences comportementales : tout le monde se tutoie, du vendeur au directeur, on connaît tout le monde de près ou de loin donc chaque matin on salue tout le monde, etc.

Les chefs de secteurs sont appelés des “Leaders”, cela permet de leur donner un rôle plus important sans en changer la nature du poste. Cela a un effet motivant et gratifiant que les collaborateurs apprécient particulièrement. Ils sont chacun à la tête de leur équipe (vendeur, techniciens, caissiers, sécurité, etc.,) et gèrent tout au niveau des planning, des horaires, des congés ainsi qu’une partie du recrutement et du licenciement (entretiens d’embauche et de licenciement, fiche de besoin pour recruter, etc.,).

La proximité liée à l’agencement du bureau contribue aussi à favoriser un climat de travail agréable, harmonieux et très convivial.  

Une communication au centre des priorités

Afin de rester dans cette problématique de facilitation de la communication, chaque employé est doté d’une adresse mail sur le modèle pnom@auchan.lu et les leaders et les membres de l'encadrement ont en plus un téléphone portable professionnel afin que l’on puisse les contacter plus rapidement. En effet, les numéros de téléphones de ces portables commencent tous pareil “262122” et les seuls numéros changeants sont les 4 derniers, ce qui est plus simple à retrouver et à retenir. Il existe aussi un téléphone de permanence, utile surtout pendant les vacances. De cette façon, le magasin de La Cloche d’Or reste joignable à tout moment. La personne responsable de ce téléphone de permanence change chaque jour, afin d’alterner entre les départs en vacances mais aussi

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