Recherche marketing

1-Contexte

1.1-Problème managérial

Avant toute chose, il est important de préciser que ce travail en recherche marketing sera basé sur un cas réelle réalisé par une entreprise qui opère présentement sur le marché. Par contre, l'entreprise en question a préféré demeurer anonyme alors pour ce travail de recherche, nous la nomerons ABC. ABC est un centre d'entrainement privée spécialisé pour les athlètes de hautes performance situé dans la région de Sherbrooke. Présentement, sa clientèle est consititué principalement d'athlète de haut niveau. Le propriétaire et seul employé est un des entraineurs les plus réputés dans le sport de haut niveau.

ABC n'offre que des entrainements privées au coût de 80$/heure. Sa clientèle principale sont des athlètes qui recherche la haute performance. Cette formule a plusieurs avantages pour ABC. Contrairement à des centres publiques, le fait d'avoir a gérer qu'un client à la fois réduisait beaucoup le besoin de personnel. Ces économies ont permi à ABC d'investir pour des équipements plus spécialisé. De plus, cela facilitait beaucoup le suivi des clients.

Depuis quelques années, ABC cherche à diversifier sa clientèle au-dela du monde athlétique. Il désire chercher une clientèle qui s'entraine de manière récréative. Une des plus grandes forces de ABC est sa réputation. Plusieurs athlètes de niveau nationnal s'entraine dans ce centre. Des années de recherches ont permi au propriétaire de développer des programmes d'entrainements uniques et qui donnent des résultats beaucoup plus rapidement que dans d'autres centres. Ce fait est soutenu par la majorité des athlètes de ce centre. Par contre, la majorité des athlètes ne peuvent s'entrainer à sherbrooke que pendant les saisons "off". Suite à cela, ils doivent souvent partir à l'étrangers pour participer à des compétitions. Pour ABC, cela signifie que le nombre de clients fluctue beaucoup selon les saisons, d'où la nécessité d'avoir une clientèle plus stable.

Une solution à ce problème serait d'aller chercher les gens qui s'entraine plus de manière récréative. Pour des fins de cette étude nous allons nommer ce groupe "les particuliers". En effet, dans l'industrie de l'entrainement les particuliers constituent la majorité tandis que les athlètes ne représentent qu'une minorité. Par contre, ceux-ci n'ont pas besoin d'un encadrement aussi spécialisé que les athlètes alors il serait très difficile pour eux de justifier le cout des séances privés chez ABC.

Le propriétaire pense que les cours en groupes ont un certain attrait pour cette clientèle puisqu'il s'agit d'une option beaucoup plus abordable que les séances privés. Celui-ci nous dit qu'il a l'expérience requis pour offrir les cours suivants en groupe à un tarif compétitif.

• Gymnastique
• Haltérophilie/Powerlifting
• Boxe
• Course
• Entrainement semi-privé entre ami

Avant de prendre sa décision, il aimarait pouvoir sonder l'avis des clients potentiels. Tout d'abord, Il aimerait savoir si les particuliers ont vraiment un intéret pour la formule des cours en groupes. Il aimerait aussi savoir, parmis les particuliers, quel sous-groupes (âge, sexe) faudrait-il plus visée afin qu'il puisse mieux adpater le contenu de ses cours.

1.2-Contexte environnemental (7)

Comportement de l’acheteur

Le comportement de l'acheteur est l'aspect au centre de notre étude alors il est important de receuillir le plus d'information à ce sujet. En premier lieu, la motivation est un aspect crucial à considérer. Les centres d'entrainements publiques créer un environnement social qui contribue grandement à la motivation des particuliers à s'entrainer. C'est pour cela que malgré l'existance des manières alternatifs gratuits pour faire de l'activité physique comme courrir dehors ou s'entrainer chez soi, les particuliers sont tout de même enclin à s'incrire dans des centres sportifs. Des études publiés par the journal of Social Sciences ainsi que the Journal of Obesity vient confirmer le lien qui existe entre la motivation et l'environnement social^[1][2]. On constate une amélioration de 24% des performances physiques lorsqu'une personne s'entraine avec un partenaire (Journal of Sport&Exercise Psychology).^[3] En résumé, les consommateurs s'investient pour des abonnements dans des centres d'entrainements afin de pouvoir s'entrainer dans un environnement plus motivants.

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