Animation de réseau de distributeurs : EPROLOR

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2020

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° : 1

■ Animation de réseau de distributeurs

❑ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE : RESEAU DE DISTRIBUTION POINT CADRES

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI ●    NON 🔾

Nom : HORNUT

Prénom : Damien Julien

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

DeKoSteel (marque déposée par EPROLOR)

Adresse/Code postal/Ville

EPROLOR - 03 route de Bayon – 54410 - Laneuveville-devant-Nancy

Type de Structure

Société par action simplifié - 41826206900028 Traitement et revêtement des métaux (2561Z) - 40 salariés

Offre commerciale

- Produit : grenaillage, métallisation, thermolaquage, laquage, transport
- Prix : nature de l’acier, de la surface, des mètres linéaires, du poids, stratégie d’écrémage
- Place : distribution sélective, magasin spécialisé dans la décoration, site vitrine
- Promotion : réseaux sociaux, web, évènementiel
- Personnel : accueil, commerciaux, responsable transport

Acteurs du réseau (y compris les clients)

- Entreprise Meuse Recyclage à Void-Vacon
- B to B magasin Point Cadre distributeur à Terville, entreprise Meuse Recyclage
- B to C les clients de notre site vitrine

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

Début : 13 Février 2020 - actuelle

Présentation générale du réseau

L’entreprise EPROLOR c’est spécialisé à travers sa marque DeKoSteel dans la personnalisation d’objets métalliques afin d’améliorer la notoriété de l’entreprise ainsi que son image. Le but étant aussi de communiquer sur le procédé du thermolaquage qui est peux connue du grand public. Cette personnalisation permet au travers de la peinture rendre unique chaque pièce métallique de nos clients. Afin détendre notre activité et répondre à une tendance actuelle, nous avons décidé de faire de la personnalisation de fût métallique. Nous avons donc cherché un fournisseur de fût puis nous avons créé une vitrine sur notre page web et Facebook afin de les vendre et augmenter notre chiffre d’affaires. Notre objectif grandissant nous avons cherché un moyen de distribuer nos produits à travers des magasin ou entreprise de vente d’objets décoratifs.

Contexte

- Contexte social : le marché des fûts métalliques personnalisés est en pleine expansion, cet objet anodin devient un véritable chef d’œuvre incontournable pour les amoureux d’art et de décoration moderne.
- Contexte économique : en plein développement de notre marque DeKoSteel, nous cherchons à augmenter le CA à travers notre offre de service : la personnalisation des produits
- Contexte environnementale : Notre procédé de récupération de fût issue de la chaine alimentaire puis de la personnalisation de celui-ci avec une peinture écologique et économique permet de donner des idées de rénovation et de limiter les déchets métalliques

Diagnostic du réseau

- Forces : Peinture durable, large choix de teintes, acte écologique de réutilisation des fûts, personnalisation des fûts à la demande, structure industrielle permettant une fabrication à fort volume, tarification inférieure à un objet d’art réalisé par un artiste, facilité de réalisation, procédé écologique.
- Faiblesses : Mélange de teinte, tri-couche, teinte origine constructeur non réalisable, pollution des fours, temps de conception.
- Opportunités : forte demande concernant la personnalisation de fût acier, effet de mode sur la création de fût pour un mini bar siège ou table. Aucun acteur sur ce domaine avec la peinture de type thermolaquage.
- Menaces : Forte concurrence sur la personnalisation et sur la conception de fût personnalisé, tarification moins chère des concurrents dû à une peinture de moins bonne qualité, facilité de réaliser soit même cet objet, crise sanitaire : montée en puissance du « DIY »

Animation(s) du réseau

Il est indispensable d’être présent physiquement auprès des magasins afin de développer nos ventes, d’accroitre notre chiffre d’affaires et notre notoriété. Le marché des fûts métalliques à vue sa demande doublé en quelques temps avec la tendance de décoration industrielle. Nos concurrents sont donc présents sur les sites internet, dans les magasins ainsi que sur les réseaux sociaux 

Méthodologie(s)

d’animation

(Démarche)

Nous avons effectué une recherche afin de trouver un partenaire proche de notre usine pour la récupération de fût métallique à un prix attractif. Après avoir trouvé une annonce sur le site internet « Leboncoin » nous avons pris contact avec la société Meuse Recyclage et convenue d’une livraison de quelques fûts.
Nous avons effectué des tests avec la mise en peinture de 5 fûts métalliques que nous avons postés sur notre site web ainsi que sur Facebook.
Nous postons régulièrement des publications sur la réalisation de fûts personnalisés sur notre page Facebook. Des vidéos sont également disponibles sur les différentes étapes de la création du fût personnalisé, ainsi qu’un book de réalisation mis à disposition des clients pour comprendre la conception et donner des idées de personnalisation.
Un client nous a contacter pour commande 1 fût, suite à sa venue dans nos locaux nous avons par le biais de la recherche des besoins et une écoute active su qu’il était le directeur d’un magasin de décoration et personnalisation de cadres artistiques, nous lui avons donc proposer de distribuer nos produits dans son magasin et de lui fournir des plaquettes de teintes pour présenter aux clients les différentes finition et teintes possibles.
Une première commande test est effectué, livraison faite par mes soins avec présentation des produits. Le client les exposera devant la vitrine de son magasin.
A ce jour nous cherchons d’autres distributeur afin d’accroître notre chiffre d’affaires et notre notoriété.

Résultats

- Depuis ce partenariat de distribution, la vente de fûts personnalisés a augmenté, nous sommes passés d’une moyenne de 2 à 3 fûts par mois à 4 à 5 fûts par mois pour un chiffre d’affaires d’environ 800€ HT, la marge sur ce type de produit est très satisfaisante.
- Point cadre étant un magasin mettant en avant des œuvres d’art ainsi que des tableaux, cette distribution améliore notre image et notoriété.
- Nous avons également reçu des demandes de partenariat de distributeurs auprès de différents magasins proposant de l’aménagement d’intérieur.
- Grâce à cette distribution, nous avons donc doublé les ventes, augmenter notre image et notoriété. Les visites sur notre page web ainsi que sur Facebook ont augmenter de près de 10% par rapport au semestre précèdent.

Préconisations

- Communiquer d’avantage sur le côté réutilisation et écologie de redonner une seconde vie à des fûts
- Négocier la livraison gratuite à partir d’un certain seuil de livraison
- Développer le partenariat vers d’autres enseignes proposant ce genre d’objets
- Présenter les stickers de nos partenaires et leurs qualités

Liste de ressources et supports

- Site internet de Dekosteel et Facebook
- Plaquette de l’entreprise
- Echantillons de teintes
- Echantillons de grenaille
- Documentation technique
- Photos de réalisations
- Showroom de l’entreprise
- Carte de visite