Note de service : avaries sur marchandises survenues en cours de transport

AZUR POOLS DISTRIBUTION

Date : 05/12/2018

De : La Direction

à : Julien MUYNQUE

Note de service

Objet :

Avaries sur marchandises survenues en cours de transport.

Les récents incidents relatifs aux avaries survenues au cours du transport nécessitent le rappel des règles à suivre lors de la réception.

Dès leur arrivée à l'entrepôt, les marchandises doivent être vérifiées par le magasinier en présence du livreur.

Si les produits réceptionnés ne présentent aucune avarie, le récépissé de transport est daté et signé.

Si des marchandises présentent des avaries, il faut impérativement émettre des réserves. Le magasinier doit :

refuser les produits concernés :

signer le récépissé en y inscrivant précisément la nature des dégâts et les références des produits refusés ;

transmettre une copie du document au responsable logistique.

Si des produits livrés ne correspondent pas aux références commandées, ils devront être refusés.

Les réserves doivent être confirmés au transporteur dans les trois jours, par lettre recommandée avec accusé de réception afin de lui rappeler la nature des dommages ou des manquants de façon détaillée. Ce délai ne comprend pas les jours fériés.

Les règles juridiques en la matière sont extrêmement précises. Il est donc impératif de se confirmer à cette procédure.

La livraison Azul Pools

Nous utilisons différents modes de transport pour l'envoi des commandes.

En règle générale, le délai de livraison est de 48 à 72 heures hors week-end et jours fériés.

Pour la livraison des colis inférieurs à 30 kg nous avons choisi la solution Colissimo de la poste.

Les colis plus volumineux ou supérieurs à 30 kg sont expédiés par transporteur privé.

ATTENTION

Tout les colis doivent être systématiquement vérifiés avant de signer et valider le bon de livraison.

Toute anomalie doit être écrite sur le bonde livraison. Si l'emballage est très abîmé ou déjà ouvert, il est préférable de refuser le colis et d'annoter avec précision sur le bon de livraison la raison du refus. Cette précaution permet de résoudre le litige dans les meilleurs délais.

Le retour du colis sera accepté que dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice...)

Pour plus d'informations : consulter les conditions générales de vente.

Marc PAUPAS

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