Document PPP DUT TC

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SOMMAIRE

1.  Introduction        p.2

1.  Fiche métier        p.3        

1.  Compte rendu des entretiens avec deux professionnels

1. Entretien avec Carole Cottard        p.6-7      
2. Entretien avec Yvain Ducrocq        p.8

1.  Lettres de remerciements

1. Lettre de remerciement à Madame Cottard        p.9
2. Lettre de remerciement à Monsieur Ducrocq        p.10

1.  Conclusion        p.11

Annexe        p.12-13

INTRODUCTION

Le projet Personnel Professionnel (PPP) est un projet individuel que l’on doit effectuer au cours de de l’année, qui permet aux élèves de s’informer et d’obtenir des informations offertes par le milieu, y compris des moyens pratiques à mettre en œuvre pour y parvenir. Pour le choix du métier je me suis orienté vers le métier de Community Manager car ce projet est pour moi l’occasion d’en apprendre davantage sur ce métier qui m’intrigue par ses divers aspects, cela est surement dû au fait que internet est un outil indispensable de nos jours et qu’il offre plusieurs possibilités. Le métier est en pleine expansion depuis quelques années grâce à internet et surtout grâce à l’émergence des réseaux sociaux, il se développe et devient essentiel pour les entreprises et les marques.

Le Community Manager est celui qui représente l’image de l’entreprise, pour cela il faut être organisé et rigoureux, sur les réseaux sociaux il a un contact direct avec les consommateurs.

I/ Fiche métier Community Manager [pic 6]

Définition :

• Le Community Manager est le représentant, d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet.

Qualités requises :

• Sens du contact client, de la relation communautaire et du compromis
• Empathie
• Compréhension des enjeux économiques de l’entreprise et de ses pouvoirs.
• Adaptabilité
• Esprit d’analyse

Compétences nécessaires :

• Technicité et maîtrise des langues (Français/Anglais)
• Disponibilité
• Polyvalence
• Créer du contenu digital
• Maîtrise des outils de partage, de veille et de curation
• La compréhension des principes de base du marketing, de l’e-marketing et de la communication

Formation :

• DUT Techniques de Commercialisation / Écoles de Commerces / BTS
• Bac +3 en Community manager de l'EEMI (Ecole Européenne des Métiers de l’Internet)
• Licence pro en communication
• Master en Sciences Humaines
• Écoles spécialisées en communication (ISCOM, EFAP), relations publiques ou dans le journalisme

Évolution de carrière et salaire :

• Chef de projet
• Social Media Manager
• Responsable de communication
• Content manager (gestionnaire de contenus éditoriaux)
• Salaire médian 28 000 € par an

Où se documenter : Salon d’étudiant, APEC (association pour l’emploi des cadres, professionnels

Sources consultées : www.Onisep.fr , www.RegionsJob.com, www.letudiant.fr 

II/ Compte rendu des entretiens avec les deux professionnels

Démarches pour les entretiens avec les professionnels :

Pour contacter les professionnels qui sont donc derrière ce métier il faut passer par internet car il y a des cas où les Community Manager travail depuis chez eux mais le moyen le plus pertinent est de les contacter sur les différents réseaux sociaux des entreprises. Les Community managers sont des personnes plutôt accessibles puisqu’ils gèrent les réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook et sont actifs dessus pour répondre aux questions des consommateurs. J’ai donc décider de sélectionner plusieurs entreprises et de les contacter en envoyant un message privé sur les plateformes Twitter et Facebook pour répondre à mes questions et donc obtenir des informations concernant leur métier. J’ai par la suite échangé avec un professionnel par appel téléphonique en lui posant plusieurs questions. Pour le second entretien j’ai échangé grâce à la plateforme Twitter en envoyant des messages privés au Community manager qui m’as répondu rapidement.  

Coordonnées des professionnels rencontrés :

• Mme Carole COTTARD Community Manager

Michel et Augustin

06 27 38 12 04

carolecottard@micheletaugustin.com

• Yvain DUCROCQ Community Manager

Interflora France

06 08 70 87 90

yvainducrocq10@gmail.com

Guide d’entretien :

Après avoir effectué ma liste des entreprises à contacter j’ai réalisé un questionnaire :

« Bonjour, excusez-moi de vous déranger,

J’aimerais savoir quelques informations par rapport à votre emploi (Community manager) pour un projet dans mon école (IUT de Sceaux), si cela ne vous dérange pas

Questions pour en savoir un peu plus en détail sur le parcours d’un Community manager :

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