Marsa Maroc

Rapport de stage

Effectué au sein de: Marsa Maroc

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Thème : La mise en place d’un système de veille      commerciale

Réalisé par : LAIQ Adnane

   Encadré par : Mr ELHAJJAOUI Tarik

Direction développement :

Division Commerciale

Avant propos

En plus de me permettre d’acquérir une vision du monde du travail plus conforme à la réalité, le stage a pour fonction de pallier le manque d’expérience qui, on le déplore assez souvent, rebute les entreprises qui hésitent de confier des responsabilités à des jeunes qui ne connaissent rien dans leur univers. Par ailleurs, effectuer des stages tout au long de son cursus universitaire offre plusieurs avantages, entre autres :

• Se confronter au terrain : cela permet de découvrir ce qui se cache derrière un métier ou un secteur, éventuellement, d’en finir avec certaines idées reçues, de mettre fin à certaines illusions
• Faciliter l’insertion professionnelle
• Consolider les acquis théoriques et se familiariser avec le jargon professionnel…

       En tant que futur cadre désirant être parmi les partisans d’une gestion efficace et efficiente des entreprises marocaines, j’ai jugé opportun comme premier pas pour lever ce défi. En effet, le stage effectué au sein de Marsa Maroc a constitué un tremplin pour mettre en exergue la théorie que j’ai  acquis lors de ma formation en pratique professionnelle. Le stage à Marsa Maroc a été très intéressant dans la mesure où l’encadrant était présent et disponible et les conseils étaient enrichissants.

Remerciement

En préambule je remercie ALLAH qui m’aide et me donne la patience et le courage durant ces langues années d’étude.

Ces remerciements vont tout d’abord au corps professoral et administratif de  l’Université Hassan II, (Faculté des Sciences Juridiques, économiques et sociales Casablanca), pour la richesse et la qualité de leur enseignement et qui déploient de grands efforts pour assurer à leurs étudiants une formation actualisée.

Je tiens à présenter mes vifs remerciements et ma profonde gratitude à Marsa Maroc de m’avoir accordé un stage au sein de son honorable société.

Je tiens  à remercier sincèrement Monsieur EL HAJJAOUI Tarik, qui, en tant que mon encadrant, de m’avoir accueilli au sein de son département, qui s’est  toujours montré à l’écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce stage, ainsi pour l’inspiration, l’aide et le temps qu’il a bien voulu me consacrer et sans qui ces connaissances n’auraient jamais vu le jour.

Enfin : je tiens à remercier tous ceux qui m’ont aidé de prés ou loin lors de ma période de stage et ceux aussi qui m’ont fourni les éléments nécessaires pour l’élaboration de ce stage.

Sommaire

Avant propos        2        

Remerciement        3

Introduction        5

Partie I : Présentation de l’organisme d’accueil        6        

Chapitre I : Présentation générale                6

1- Historique et création                6

2- Fiche signalétique        7

3- Services de Marsa Maroc        7

4- Mission de Marsa Maroc        8

5- Organigramme de l’entreprise        9

6-Administration et gestion de Marsa Maroc        10

7- Les clients de Marsa Maroc        12

Chapitre II : Présentation du lieu d’affectation        13

1- Missions                13

2- Organigramme        15

Partie II : Points sur la politique commerciale        16

Chapitre I : Principe d’élaboration de la politique commerciale        16

1- Définition de la politique commerciale        16

2- Principe d’élaboration de la politique commerciale        16

Chapitre II : Politique commerciale de Marsa Maroc        18

1- Les orientations stratégiques d’ordre commercial                18

2- Les axes de la politique commerciale de Marsa Maroc        18

Partie III : La mise en place d’un système de veille commerciale        28

Chapitre I : La veille commerciale        28

1- Définition de la veille commerciale        28

2-Objectifs de la veille commerciale        29

3-Le champ d’application de la veille commerciale        29

4-L’importance de la veille commerciale dans l’activité de la direction        31

Chapitre II : La veille commerciale à Marsa Maroc        32

Conclusion        33

Introduction

Le Maroc est un pays insulaire. Plus de 98% des échanges internationales en volume, se font par voie maritime. Une situation qui fait du domaine maritime et portuaire un secteur vital au Maroc.

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