Les étapes du processus de décision d’achat

B) Les étapes du processus de décision d’achat

a) Mise en situation de notre produit dans le but qu’il procure la reconnaissance du besoin

Rappelons que le besoin défini sur le marché générique est d’aménager son espace extérieur.

Première situation :

Madame V souhaite aménager son jardin elle-même. Elle se rend sur différents site d’aménagement extérieur. Chacun des sites lui proposent des meubles, des plantes, elle y trouve aussi quelques conseil dispersés sur chaque produit. Cependant le moment venu où elle doit planter et réellement aménager son jardin elle ne sait pas par où commencer ni comment réellement agencer tous ces produits afin de donner un bel aspect à son jardin.

Seconde situation :

Monsieur A souhaite aménager son extérieur, très grand, et ne sachant absolument rien sur les plantes et n’ayant pas un très bon goût. Il décide de faire appel à un paysagiste, celui-ci lui fait la conception en 3D pour 1500 euros et lui réalisera le travail pour la somme de 3000 euros. Monsieur A va réfléchir avant d’investir un tel budget dans l’aménagement de son extérieur.

Graphique anahita

Par l’intermédiaire de ses 2 situations, nous pouvons constater que l’aménagement de son extérieur n’est pas une simple affaire. En effet, entre le fait de réaliser soi-même son extérieur avec des conseils dispersés, cependant moins cher et d’un autre côté d’avoir l’aide d’un professionnel mais à un prix élevé.

Ces 2 exemples citent deux types de clients qui seront certainement amenés à s’intéresser voire à nécessiter l’achat de notre PFR.

Ainsi, nous pouvons identifier les différents groupes sociaux susceptibles de consommer notre produit :

- Les personnes qui ne sont pas satisfaites des services existants.

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