Questionnaire de satisfaction point P

Questionnaire de satisfaction[pic 1]

 1. Etes-vous :          - une Entreprise                 - un Particulier

2. Que pensez-vous de l’accueil de notre personnel ? : ____

Notez de 1 à 5 (Du meilleur au plus mauvais)

3. Quel est le but de votre visite chez Point.P ?

        - Commande                 - Devis                   - Prospection  

                        - Libre service

4. Disponibilité, accessibilité du stationnement ?

        - OUI                 - NON

Pourquoi : ______________________________________`

5. Facilité à s’orienter dans les locaux et à trouver le bon interlocuteur ?

        - OUI                         - NON

Pourquoi : _____________________________________

6. Que pensez-vous du délai d’attente ? :____

Notez de 1 à 5 (Du plus court au plus long)

7. Vous a-t-on proposé de quoi vous restaurer ? Boisson chaude, distributeur?

        - OUI                       - NON

8. Avez-vous obtenu entière satisfaction lors de votre visite ?

        - OUI                       - NON

Pourquoi ? _____________________________________

9. Á quelle fréquence, venez vous dans notre Agence Point.P Rouen ?

        - Tous les jours                         - 1 à 3 fois par semaine

                - 1 fois toutes les 2 semaines                - 1 fois par semaine

10. Êtes- vous un client fidèle à Point P ?

        - OUI                - NON

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