Questionnaire Satisfaction

Questionnaire de satisfaction

1) Est-ce la première fois que vous venez dans le magasin ?

Oui Non

3) Si non, à Quelle est votre fréquence de visite dans le magasin ?

Plusieurs fois/semaine

1/semaine

2/mois

2) Le magasin est-il facilement repérable ?

Oui Non

4) Comment jugez-vous l’accueil des vendeuses ?

Très mauvais Mauvais Moyen Bien Très bien

5) Comment trouvez-vous la disponibilité de nos vendeuses ?

Pas du tout satisfaisant Peu satisfaisant satisfaisant Très satisfaisant

6) Comment jugez vous la compétence de nos vendeuses ?

Très mauvais Mauvais Moyen Bien Très bien Excellent

7) Que pensez-vous du choix de vêtement en magasin ?

Très mauvais Mauvais Moyen Bien Très bien Excellent

8) Concernant la qualité de nos vêtements vous les trouvez :

Mauvais Médiocre Moyen Bon Excellent

9) Trouvez-vous toujours les produits que vous recherchez en magasin ?

Oui Non

10) Avez-vous déjà fait un achat dans ce magasin ?

Oui non

11) Si, oui parmi ces éléments quels sont les principaux critères qui vous ont poussée à l'achat ?

Mode Prix Nouveauté Qualité Respect de la peau (allergie) Pratique Autres

13) Par rapport à la concurrence nos prix sont-ils ?

Élevé Équivalent moins cher

14) Quels sont, à votre avis les points positifs de notre magasin ?

15) Quels sont, à votre avis les points négatifs de notre magasin ?

16) En dehors de H&M, dans quels autres magasin aimez-vous faire du shopping ?

17) Sur une échelle de 1 à 10 quel est votre satisfaction concernant l’enseigne H&M ?

18) Sexe

homme femme

19) Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?

Moins de 18 ans

de 18 à 25 ans

de 25 à 35 ans

de 35 à 45 ans

de 45 à 55 ans

plus de 55 ans

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