Questionnaire sur le degré satisfaction des produits et services de Mc Donald’s

Questionnaire sur le degré satisfaction des produits et services de Mc Donald’s

Très apprécié aux Etats-Unis, Mc Donald’s la plus grande chaîne de restauration rapide séduit de plus en plus de gourmands au monde entier.

Nous sommes un groupe d’étudiants en 3ème année de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Fès et nous menons une étude sur le degré de satisfaction des clients Mc Donald’s.

Merci d’accepter de nous aider en remplissant le questionnaire ci-dessous.

PERCEPTION GLOBALE

Que représente pour vous le fait de manger à l’extérieur ?

1. un moment de détente 2. Un gain de temps

3. un moment d’évasion 4. Une contrainte

5. rencontre entre amis 6. Une sortie en famille

7. autre

Si autre, précisez

Avez-vous déjà mangé dans un fast-food ?

1. Oui 2. Non

A quelle fréquence mangez-vous dans un fast-food ?

Avec qui avez-vous l’habitude de manger au fast-food ?

1. Amis 2. Famille 3.Amis et famille 4.Collègues de travail 5. Seul

Quel repas prenez-vous dans un fast-food ?

1. Déjeuner 2. Collation 3. Diner

Une fois au fast-food vous opter pour des plats dont le prix est

1. Inférieur à 40 2. Entre 40 et 60 3. Entre 60 et 80 4.Supérieur à 80

Classez les critères sur lesquels vous vous basez dans votre choix fast-food

1. L’ambiance 2. Le rapport qualité-prix 3. L’emplacement 4. Espace jeux

5. L’hygiène 6. Qualité du service (livraison à domicile)

NOTORIETE

Pour vous qui dit fast-food dit (premier qui vous traverse à l’esprit)

1. McDonald's 2. Quick 3. Pizza hut

4. Dominos pizza 5. KFC 6. Fridays

7. Autres

Si autres, précisez

Parmi les fast-foods cites ci-dessous quels sont les fast-foods que vous connaissez ne serait-ce que de nom

1. McDonald's 2. Quick 3. Pizza hut 4. Dominos pizza 5. KFC 6. Fridays

7. Autre

Quel fast-food vous fréquentez le plus ?

1. McDonald's 2. Quick 3. Pizza hut 4. Dominos pizza 5. KFC 6. Fridays

7. Autre

IMAGE

Cochez la raison pour laquelle vous aimez fréquenter les fast-foods suivant ?

Intimité Moment de repos Ambiance Saveur Gourmandise Défoulement pour enfants

McDonald's

Quick

Pizza hut

Dominos P.

KFC

Fridays

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