Mercatique, étude de cas Haribo

Mercatique :

Question de gestion :

Une entreprise est une unité économique de production de biens ou de services à but commercial. On peut y trouver des sociétés,des industries  ou des organisations. Pour qu’une entreprise fonctionne, réalise un bon chiffre d’affaire et soit pérenne dans le temps, elle doit ce faire connaitre le plus vite possible auprès de la population qui peuvent être d’éventuelle clients. Pour cela, des moyens de communication existent et son mis en place. Comment l’entreprise peut-elle diversifier ses moyens de communication ? Dans un premier temps, nous allons voir qu’il existe plusieurs moyens de communication et dans un deuxième temps nous allons nous demander pourquoi la diversification des moyens de communication sont aussi importante pour une entreprise.

De nos jours, il existe plusieurs moyens de communication. Tout d’abord il existe deux types de communication : la communnication interne et la communication externe. La communication interne de l’entreprise est l’ensemble des moyens que l’organisation met en oeuvre pour favoriser les échanges entre ses employés et entre ses services, afin d’atteindre des objectifs de qualité, de performance, ou de bien-être au travail. Dans la communication interne, il existe plusieurs types de communication comme par exemple un blog interne, l’intranet, un échange d’e-mail, des visio conférences, des logiciels, des notes de services, des comptes rendus, un affichage, des SMS, des boites à idées, des réunions d’équipes, des entretients individuels, des séminaires… Tous ces outils permettent de communiquer au sein d’une même entreprise pour connaitre les attentes des employeurs ou de participer au bon fonctionnement de l’entreprise… Quand à elle, la communication externe est l’ensemble des formes et des processus de communication d’une organisation vers le monde extérieur (clients, fournisseurs, concurrents, distributeurs, presse…) mais aussi vers les groupes ciblés par l’organisation. Cette communication est utilisé pour faire passer des messages et pour attirer le client ou le futur client. Comme pour la communication interne, la communication externe possède plusieurs moyens de communication comme par exemple : Les moyens de la communication média. L'entreprise qui désire se développer commercialement va recourir aux médias et chercher à communiquer. Cela recouvre surtout la publicité sur les médias traditionnels : presse télévision, radio, affichage, cinéma… etc. Mais il existe aussi les moyens de la communication hors média. La communication hors médias désigne l’ensemble des actions de communication qui ne passent pas par les médias "traditionnels". Le hors medias comprend donc les actions de marketing direct mais également toutes les actions de communication publicitaires alternatives. On peut citer comme instrument : le marketing direct ; la promotion des ventes ; les relations publiques et les relations presse ; le sponsoring et la communication événementielle ; la communication par l'objet ; Internet et ses apports au niveau de la communication externe. Par exemple, pour l’entreprise HARIBO, celle-ci a choisi de créer un jeu concours par internet pour attirer le consommateur et l’insiter à consommer. HARIBO n’hésite pas à parcourir des kilomètres pour satisfaire ses consommateurs (Tour de France) tout en ésperant en attirer de nouveaux et pour ce faire connaitre au plus grands nombres.

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