Le recrutement et la formation

Le recrutement et la formation

Présentation des entreprises et des professionnels interrogés

Angélina a rencontré Emilie qui est assistante ressources humaines de la Société Setam. L’entreprise pour laquelle elle travaille, depuis environ 15 ans, est une TPE spécialisé dans le recrutement de personnel pour des entreprises de divers domaines communément appelé « boîte d’intérim ». Madame Emilie est diplômée d’un BTS PME-PMI.

Carl a eu un entretien avec Mélanie qui est responsable manager de la société Lidl, grande entreprise dans le secteur de la grande distribution. Madame Mélanie a maintenant 10 ans d’expérience au sein de l’entreprise et a suivi comme formation un baccalauréat avec comme spécialité STT.

Isabelle, Chef d’établissement de l’agence Square Habitat Valenciennes, filiale du groupe Crédit Agricole a reçue Cécilia afin de répondre à ses questions. Issue d’une maîtrise en droit privée elle cumule 15 années d’expérience au sein de l’agence de Valenciennes. Cette entreprise de taille intermédiaire est a pour secteur l’immobilier.

Mademoiselle Isa a questionné Monsieur Cyril, chasseur de tête pour l’entreprise Dimension Data. Issu d’un BTS négociation relation clientèle il travaille dans la société depuis près de 14 ans. Cette PME est une agence d’intérim spécialisé dans le recrutement de cadre.

Sylvie est entrepreneur de la société LGC Bâtiment qui est spécialisée dans le second oeuvre. Cette ancienne secrétaire de direction qui cumule un BTS en comptabilité de gestion et un BTS administratif et informatique a créé sa société il y a 7 ans. Elle a été interviewée par Manon.

Introduction

Nous avons chacun interrogé un professionnel d’une entreprise différente s’occupant du recrutement. Ce sont des assistants des ressources humaines, des responsables manager, des chefs d’établissement, des chasseurs de tête ou encore des secrétaires de direction pour une PME qui ont en moyenne 12 ans d’expérience au total. Chacun d’entre eux nous ont fait part de leur expérience au sein du recrutement et de leur façon de procéder.

Les entreprises interrogées vont de la très petite entreprise (TPE) à la grande entreprise (GE) ce qui nous laisse un large éventail afin de faire notre analyse surtout que nous avons choisi des secteurs d’activité totalement différent.

Il est important de prendre en compte que chaque entreprise a un mode de fonctionnement différent et donc que le recrutement et la formation seront mis en place et fait de manière tout aussi différent. Ici dans cette première partie nous nous intéressons tout d’abord au recrutement. Nous allons voir qui s’occupe de quoi dans quel société, quel est le rôle de chacun des professionnels interrogés, les moyens qu’ils mettent en place pour attirés de futurs candidats aux postes proposés, comment leurs sociétés font pour recruter, est-ce que la procédure d’embauche est la même selon le type de contrat proposé …. Ce qui est intéressant de voir c’est que les cinq entreprises qui nous ont répondu sont de tailles différentes ainsi nous allons pouvoir comparer et peut-être même retrouver des méthodes similaires bien que les secteurs et les postes des interviewés soient totalement différents.

Le recrutement

Concernant la procédure de recrutement au sein de l’entreprise ce que l’on peut voir c’est qu’en règle général un premier tri est nécessaire afin de dégrossir les offres de candidatures. Par la suite en concertation ou non avec les RH, selon les entreprises, ou avec d’autres collaborateurs les entretiens sont mis en place.

On remarque que plus l’entreprise est grand plus le travail est divisé. Dans les TPE et la PME interrogées le recrutement se fait presque essentiellement par la première personne rencontrée. Dans les ETI et GE il faut parfois plusieurs entretiens, selon le poste pourvu, et la concertation de plusieurs personnes avant que le choix ne se fasse.

Les premières entreprises annonce elles-mêmes aux candidats si oui ou non ils ont le poste tandis que dans les ETI et GE cette tâche incombe souvent au RH.

Qui s'occupe de quoi en matière de recrutement ?

On peut remarquer que le recrutement se fait de manière différente dans les entreprises que nous avons interrogés. Les TPE comme par exemple dans l’entreprise LGC Bâtiment Madame Sylvie en tant qu’entrepreneur, s’occupe du recrutement de A à Z. C’est elle qui rédige les annonces, fait passer les entretiens, choisit et appelle le candidat pour donner sa réponse.

Dans les agences d’intérims les responsables du recrutement ont une approche différente. Il s’agit de trouver du personnel selon les attentes du client et les critères qu’il aura fixé à l’agence comme le niveau de formation, les compétences, les savoirs faire et savoirs être qu’il recherche.

Monsieur Cyril de la société Dimension Data, fait le tri et laisse ensuite le gestionnaire de recrutement procéder aux entretiens. Une fois les entretiens et tests fait le gestionnaire envoie le tout au conseil d’administration qui prend la décision finale.

Dans les grandes entreprises plusieurs tris sont nécessaire. Pour Lidl, les entretiens sont fait par le manager lorsqu’il s’agit de recruter des employés de caisse et les entretiens pour les postes dit à responsabilités sont fait par le RVS (Responsable Vente secteur), son supérieur direct. Chez Square Habitat la chef d’établissement recrute seule les assistants copropriété et le personnel d’accueil

...