Marketing automobile cas

La stratégie des constructeurs automobiles sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux présentent une source d’informations infinies pour les marques.[pic 1]

En effet, ces-derniers réunissent et permettent un visu sur des données très personnelles des utilisateurs.

A travers ce partage de données, il est simple pour les entreprises de cibler et d’atteindre leurs cibles (cœur ou potentielle).

Les stratégies digitales pouvant être appliquées par les marques, sont nombreuses. Premier constat que nous pouvons tirer, chaque marque opte pour la création d’une page dite « international » sous le nom de la marque puis une autre page fan concernant de manière plus précise les utilisateurs de différents pays, avec une approche culturelle différentes et la rédaction du contenu dans la langue du pays concerné.

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Chaque réseau social à sa spécificité, avec pour exemple :

• Twitter : interaction
• Instagram : esthétique des photos
• Facebook : partage de contenu divers

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Les consommateurs ont une approche différente de chaque réseau social en fonction des pays. L’utilisation de certains se voit plus importante que d’autres dans différents pays.

Afin de réaliser un « état des lieux », ainsi que d’analyser les best practices des constructeurs automobiles sur les réseaux sociaux, nous allons nous pencher sur le marché français.

La stratégie des constructeurs automobiles sur les réseaux sociaux en France[pic 6]

On retrouve sur le podium les trois constructeurs automobile français.

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• On constate que les quatre leaders du marché français font aussi parti des quatre acteurs les plus actifs sur les réseaux sociaux en France.

• Parmi les marques se positionnant de manière forte sur les réseaux sociaux et connaissant un différentiel avec leur part de marché : BMW, Volvo ou encore Mercedes-Benz.

• Certaines marques comme Dacia, connaissent elles un rayonnement numérique inférieur à la PDM réalisée (ventes en volume).

• Concernant la présence des marques sur différents réseaux sociaux on retrouve Facebook, Youtube, Linkedin avec l’ensemble des marques. Suivis par Twitter, Viadéo et Instagram.[pic 8]

• Ces réseaux sociaux ont tous des spécificités différentes et la stratégie des marques est donc d’atteindre les consommateurs à travers l’utilisation qui est faite par ces derniers à travers chaque réseau social.

• Les trois leaders Renault, Peugeot et Citroën, également les principaux constructeurs français, se voient présents sur tous les réseaux sociaux. Il est important pour ces marques locales d’être présentes et visible sur le marché français sur lequel elles se retrouvent leader en PDM.

On remarque alors que l’automobile est un secteur très bien représenté sur internet. Les communautés aime échanger, s’informer et s’intéressent de manière active à ce qui peut être partagé. Internet est aujourd’hui une source incontestable d’informations notamment avec les réseaux sociaux

Analyse : Identification de best practice

• Renault :

• Une campagne pub 100% réseaux sociaux
• Concours pour remporter des places pour le salon de l’automobile
• Partage de contenus en anglais et français (+ de followers)[pic 9]

• Citroën :

• Organisation de jeux concours
• Live-chat avec Sébastien Loeb (création d’une proximité)
• Rencontres entre passionnés de Citroën (création d’une réelle communauté)

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• Ford :

• Application permettant de tracer son « Auto-Bio graphique »
• Flipper virtuel
• Vidéo virale « Pinball Park » (immerger les consommateurs dans un univers) [pic 11][pic 12]

• Volkwagen :

• Retweete de mentions positives d’utilisateurs (valorisation du consommateur)
• Partage d’articles des journalistes spécialisés

A travers l’ensemble de ces best practices, on constate que les marques veulent alimenter une proximité avec les utilisateurs. L’ensemble des posts réalisés sont souvent tous le relais d’informations concernant l’actualité, sortie produit, les Concept-cars, ou encore les jeux et concours.

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