Marketing Ouvrage : maxi fiches de marketing

Marketing

Ouvrage : maxi fiches de marketing

Notation :

Marketing = M

Consommateur = C

1. Les périmètres du Marketing

1. Définition du marketing

1. La fonction commerciale et le M

• Trouver des clients
• Promouvoir l’entreprise, les produits
• Satisfaction des attentes consommateur
• (Promouvoir l’offre)

1. Le concept de marketing et son évolution

Le M est un ensemble de décision qui repose sur l’étude des consommateurs et de leur attente et de manière plus générale du marché. Le M permet d’offrir une offre qui répond aux attentes.

Le M est :

• La mise en œuvre d’un certain nombre de technique qui permet de diriger le produit vers le C
• Un état d’esprit qui va mobiliser des techniques pour communiquer avec le C = créer un produit original
• Consiste à détecter les besoins pour proposer le produit adéquat = client satisfait
• Conquérir des marchés rentables = développement préférence
• Une relation durable avec le C = offrir « du » bien mais pas « un » bien
• La création de produit fortement valorisé par les C = idée de créer de la valeur attendue

Pour l’AFM, le M est une conception des échanges et un ensemble de pratique qui vise à créer de la valeur pour l’ensemble des parties prenantes.

1. Les conceptions du marketing

Il y a 3 grandes manières de définir le marketing  

• Conception intuitive = orientation produit

Le marketing permet d’accompagner le consommateur, il « l’influence »

• Conception anticipative = orientation marchée
• Conception interactive = orientation systématique

1. Les domaines d’application du M

1. Les domaines marchands

1. Le M par secteur économique

1. Le M dans la filière

1. Le M international

Le M doit être au niveau culturel, de l’uniformatisation, de la différenciation.

1. Les domaines non marchands

• M des services publics (ministère)
• M interne (au service de la GRH)
• M social (promotion d’une grande cause)
• M associatif (sport amateur, syndicat)
• M politique (promotion d’un homme, d’un parti)

1. Les missions du marketing

1. Décrypter l’environnement du M

1. Environnement interne

• Une entreprise se définit par son métier cad son savoir-faire, l’offre qu’elle propose (offre originale). Elle se définit aussi par ces missions cad la nature des besoins satisfait par l’offre.

• L’environnement interne est aussi les hommes, la culture et les RSE (= responsabilité. Sociétale de l’entreprise).

• Dimension financière

1. Environnement externe

1. Le marché

Notion de marché = les 4 O :

• Objet
• Occupant (qui achète les produits – notion de segmentation)
• Occasion (quand son consommé les produits)
• Objectifs (pq achète t’on les produit, motivation)

QUI ? = Clients

                                        Pop total [pic 1][pic 2]

Marché potentiel                                                 Non C absolus [pic 3][pic 4]

Marché réel                                 Non C relatifs [pic 5][pic 6]

Clients                 Clients des concurrents

COMBIEN ?

• Chiffre d’affaire = volume / valeur

Calcul T1 🡪 T2  = Variation CA t1 / t2 = [pic 7]

• Part de marché cad la position concurrentielle

PDM marque X =  [pic 8]

• Pénétration d’un marché

Unité de mesure = individu

Taux de pénétration = [pic 9]

Ce calcul permet de mesurer quel est le potentiel du marché

                        < 20 % 🡪 marché porteur

                        > 80 % 🡪 marché saturé

1. Concurrence

• Concurrence inter-produit 🡪 même type de produit
• Concurrence inter-segment 🡪même industrie mais pas le même segment de marché (ex : eau gazeuse et eau non gazeuse)
• Concurrence générique 🡪 industrie différentes (ex : soda et eau

Concurrence directe

[pic 10]

Concurrence indirecte

1. Facteur d’influence

Utilisation du PESTEL = Politique, Économique, Social, Technologique, Écologique, Légal.

1. Analyse SWOT

[pic 11][pic 12]

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