Fiche marketing
Commentaires Composés : Fiche marketing. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar dissertation • 17 Novembre 2013 • 1 334 Mots (6 Pages) • 855 Vues
Fiche marketing
Introduction
Définition du marketing : état d’esprit et une attitude qui permettent de satisfaire les besoins et les désirs du consommateur de manière rentable pour l’entreprise.
Orientation consommateur : satisfaire le client.
Orientation produit : se définir par rapport à la concurrence.
Définition du marché : il se détermine en fonction d’un produit ou d’une classe de produits pour un lieu géographique donné.
Structure du marché :
Marché actuel de l’entreprise
Marché actuel des concurrens
Non-consommateurs relatifs
Non consommateurs obsolus
Marché potentiel : plus que le marché actuel de l’entreprise
Marché actuel de la profession : marché actuel de l’entreprise et de la concurrence.
Marché potentiel de la profession précédent + non-consommateurs relatifs.
Taux de pénétration = marché actuel / marché potentiel
4 sources de marché :
Marché principal : CD / corn flakes
Marché de substitution : DVD / céréales
Marché support : lecteurs CD / lait
Marché générique : Ecoute de la musique / petit-déjeuner.
Les niveaux de concurrence :
Concurrence directe : marque et produit : Kodak, Canon ; compact vs. reflex
Concurrence indirecte : smartphones
Concurrence de PA : portable ou photographe.
Plan marketing
Définition : document écrit dans lequel, à partir d’analyses concurrencielles, on fixe les grands axes stratégiques et les objectifs à court et moyen terme pour un domaine d’activité, une marque ou une gamme de produits.
Contenu :
Enoncé de la mission => SWOT => diagnostic => stratégie mkg => programme d’action => contrôle.
Diagnostic : questions clefs.
Stratégie : Objectifs, STP, marque
Programme : marketing-mix, 4P
Contrôle : tableau de bord.
Stratégie marketing
Objectifs : financiers : contribution par produit, taux de rendement, etc.
Marketing : vente en volume, CA, parts de marché, etc.
Consommateurs : notoriété, fidélité.
STP : Segmenting : identification des groupes homogènes de consommateurs.
Targeting : choix d’un ou plusieurs segments.
Positioning : position du produit dans l’esprit des consommateurs.
Marque : dénomination et signes qui permettent de distinguer le produit des autres.
L’analyse SWOT
Opportunités et menaces
Environnement : politique et législatif
Economique
Socio-culturel
Technologique
Marché : consommateurs
Prescripteurs
Distribution
Concurrents : qui ? quoi ?
Forces et faiblesses
Images
La compréhension du consommateur
Motivations de l’achat : besoins, difficiles à créer, parfois inconscients.
Types d’achats : réfléchis : appartement
Impulsif : pain au chocolat, dépend d’une émotion.
Compulsif : cigarette, indispensable.
Routine : PQ, habitude de réachat.
Le processus d’achat :
Reconnaissance du problème
Recherche d’information
Evaluation des alternatives
Décision d’achat
Comportement post-achat
Modèles d’achat
Compensatoire simple : somme des points.
Compensatoire pondéré : somme pondéré
Conjonctif à seuil : seuil minimal à avoir
Modèle lexicographique : achète par rapport à ce qu’il juge le plus important uniquement.
Niveaux de consommation
Individuel : besoins, motivations, perceptions, attitudes
Interpersonnel : familles, groupe d’appartenance.
Socio-culturel : groupe de référence, classe sociale, style de vie, culture.
Les études
Définition : ensemble de moyens et de méthodes qui permettent de recueillir et de traiter des informations relatives à une situation marketing précise.
...